O jogador da Alemanha não conseguiu aceder ao site do casino apesar de ter fundos na sua conta de jogador. Depois de entrar em contato com o suporte do cassino por e-mail e ter três pedidos de saque pendentes, o jogador ainda não conseguiu acessar o site. Sugerimos usar um serviço VPN para acessar a conta e aguardamos resposta. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de investigação adicional.
A partir de hoje, não consigo acessar o site do cassino. Há dinheiro na conta do jogador.
Prezado Lucas1997,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Snatch Casino.
Verifiquei o site do cassino agora há pouco e para mim o site estava acessível. https://snatchcasino.com/
Você poderia informar se entrou em contato com o suporte do cassino via support@snatchcasino.com ? Qual foi a resposta deles?
Entendi corretamente que há um saldo sacável na sua conta do cassino? Você tem algum pedido de saque ativo pendente no cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, quando sigo o link recebo a mensagem página não disponível. Atualmente há dinheiro na conta. Também tenho três pedidos de saque pendentes.
Também entrei em contato com o suporte por e-mail.
Você recebeu alguma resposta do suporte do cassino sobre o saque pendente ou qualquer outro saldo pendente em sua conta do cassino?
Você poderia verificar se consegue acessar o site usando um serviço VPN e acessar sua conta do cassino?
Consegui acessar o site do cassino usando uma VPN alemã neste link específico:
Aguardarei sua resposta.
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