CasaReclamaçõesSnatch Casino - O jogador não consegue acessar o site do cassino.

Snatch Casino - O jogador não consegue acessar o site do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

Snatch Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 19/09/2023 | Caso encerrado : 09/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha não conseguiu aceder ao site do casino apesar de ter fundos na sua conta de jogador. Depois de entrar em contato com o suporte do cassino por e-mail e ter três pedidos de saque pendentes, o jogador ainda não conseguiu acessar o site. Sugerimos usar um serviço VPN para acessar a conta e aguardamos resposta. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de investigação adicional.

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Público
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há um ano
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A partir de hoje, não consigo acessar o site do cassino. Há dinheiro na conta do jogador.

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Público
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há um ano
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Prezado Lucas1997,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Snatch Casino.

Verifiquei o site do cassino agora há pouco e para mim o site estava acessível. https://snatchcasino.com/

Você poderia informar se entrou em contato com o suporte do cassino via support@snatchcasino.com ? Qual foi a resposta deles?

Entendi corretamente que há um saldo sacável na sua conta do cassino? Você tem algum pedido de saque ativo pendente no cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
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Olá, quando sigo o link recebo a mensagem página não disponível. Atualmente há dinheiro na conta. Também tenho três pedidos de saque pendentes.

Também entrei em contato com o suporte por e-mail.

Editado
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Público
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há um ano
Tradução

Você recebeu alguma resposta do suporte do cassino sobre o saque pendente ou qualquer outro saldo pendente em sua conta do cassino?

Você poderia verificar se consegue acessar o site usando um serviço VPN e acessar sua conta do cassino?

Consegui acessar o site do cassino usando uma VPN alemã neste link específico:

file

Aguardarei sua resposta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Lukas1997,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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