O jogador da Alemanha foi acusado de abuso de bônus. O cassino confiscou seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Snatch Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 280 €
Snatch Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá,
Eu sou acusado de abuso de bônus.
Joguei um bônus no cassino e depois depositei novamente.
Enquanto jogava, notei que o bônus foi reativado, embora eu o tivesse fechado.
Agora o cassino coleta meus ganhos + meu último depósito.
Não sinto que estou sendo tratado com justiça.
Você pode ajudar a esclarecer isso?
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Público
Público
há um ano
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Caro Mwandi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você completou os requisitos de apostas antes de fazer o depósito? Quanto dinheiro havia em seu saldo naquele momento?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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