O jogador de Quebec ganhou com sucesso cerca de $2500, mas enfrentou problemas com saques, tendo recebido apenas um dos cinco saques solicitados de $500 cada, pois o cassino alegou que não havia mais saques para processar. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais sobre saques pendentes e verificação KYC, mas o jogador não respondeu às solicitações de esclarecimento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, com a opção do jogador reabri-la no futuro.
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