O jogador alemão observa que o cassino está permitindo que eles depositem acima do limite legal de € 1.000 por mês. Eles estão buscando um reembolso. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
O cassino me permite depositar mais de € 1.000 por mês, o que é estritamente proibido na Alemanha. Eu quero meu dinheiro de volta. Obrigado
Caro kejan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados de cassino online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a nenhum reembolso de seus depósitos. Só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pelo Tratado Interestadual sobre Jogos de Azar.
Como você optou por um cassino que opera sob a Licença de Curaçao, infelizmente não poderemos ajudá-lo.
Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
estava claro. Mas é bom saber que eles oferecem cassinos tão ruins. Você pode fechar o caso
Nossa análise indica claramente que este cassino opera sob a Licença de Curaçao. Embora eu entenda sua preocupação com o limite de depósito mensal, é essencial observar que essa restrição se aplica especificamente a cassinos sob a licença alemã. Oferecemos uma vasta seleção de cassinos online e cada usuário tem a liberdade de escolher a opção mais adequada em nosso extenso banco de dados de mais de 5.000 cassinos online. Para garantir que você encontre cassinos com uma licença alemã, recomendo configurar os filtros corretamente.
Lamento não podermos ajudá-lo neste caso específico. No entanto, não hesite em entrar em contato conosco se encontrar alguma dificuldade no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
