O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Sol Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 100 €
Sol Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
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Oi! Fiz um depósito usando o UI Noda Pay. Até agora está tudo bem com depósitos e saques.
Depositei 100€ e não foi creditado na minha conta.
Já foi reservado da minha conta como uma transferência em tempo real. O cassino me diz que pode levar até 3 dias úteis, o que não consigo entender porque todos os pagamentos funcionaram depois.
Depositei o dinheiro hoje e sempre recebo um texto padrão. Esclareci-me com o prestador do serviço de pagamento e o pagamento já foi confirmado.
Agora não consigo entrar no site por causa de um erro no servidor.
Depois de conversar, não consigo entrar no site por horas.
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Público
Público
há um ano
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Prezado XAbruzzii,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Normalmente, recomendamos aos jogadores que entrem em contato com seu provedor de pagamento em situações como essa. Eu entendi corretamente que você já fez isso?
Em caso afirmativo, envie-me qualquer comunicação entre você e seu banco (uma carta ou e-mail) na qual o banco confirme que o depósito foi processado com sucesso. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Além disso, por favor, envie-me o recibo do depósito.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
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Prezado XAbruzzii,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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