O jogador da Polinésia Francesa registrou uma conta. Infelizmente, no dia seguinte, o acesso foi negado devido à restrição do país. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Somos Casino - O jogador foi informado de que sua jurisdição não está mais disponível.
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Montante: 100 €
Somos Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, moro na Polinésia Francesa. Estou registrado no cassino Somos em 26/10/2020. o registro ocorreu sem problemas. Eu confirmei por e-mail de retorno. Fiz um depósito de 100 euros e após uma hora de jogo tinha um saldo de 130 euros. Hoje eu queria me reconectar ao site do cassino, mas ele me disse que não está mais disponível na França. Minha pergunta é: como posso receber meu dinheiro de volta? É uma farsa?
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Público
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há 3 anos
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Caro Rdtahiti,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.somoscasino.com/content/bonus-terms-conditions :
"Territórios Restritos
É responsabilidade dos jogadores cumprir a legislação nacional de seu país. Se o jogador abrir uma conta em um país proibido, não somos obrigados a reembolsar os fundos que ele ganhou ou apostou neste caso. Especificamente, residentes do Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Aruba, Bonaire, Camboja, Eslováquia, França , Guiana, Hong Kong, Hungria, Indonésia, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Mianmar, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Holanda, Filipinas, República Tcheca, Coreia do Sul, Sudão, Cingapura, Síria, St. Maarten, St. Eustatia, Saba, Espanha, Taiwan, Uganda, Estados Unidos da América, Reino Unido , Iêmen e Zimbábue estão proibidos de usar este site. "
Não há Polinésia Francesa listada entre jurisdições restritas. Além disso, um jogador pode registrar uma conta da Polinésia Francesa (veja a imagem abaixo), mas não da França, pois não está disponível em um menu suspenso.
Você poderia informar se tentou comunicar esse problema com o cassino ou se todo o site está offline para você?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Olá Petronela, Não consigo me comunicar com o cassino porque todo o site está offline para mim. Vou tentar de novo, - é isso, o cassino está acessível novamente. obrigado pela ajuda
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Rdtahiti, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado pela sua confirmação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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