Sons Of Slots Casino - Jogador enfrentando atrasos na retirada e problemas de limite diário.

Cassino incrivelmente lento para pagar qualquer coisa.

Fiz depósitos no valor de aproximadamente 3.000 € e ganhei um pouco.

Enviou documentos na semana passada. Demorou 4 dias para processá-los e aprová-los. Fiz a primeira retirada que ainda está pendente após 3 dias.

O saque máximo é de 1000€ por dia.

Tempo pendente +3 dias e contando.

Agora tentei fazer meu terceiro saque, mas o site afirma que o saque máximo diário foi excedido. Não faço saque há mais de 30 horas.

Status do caixa eletrônico: KYC aprovado e 2 saques de 1000 € pendentes. Parece que não consigo fazer mais saques até que esses 2 sejam aprovados. Se algum dia o fizerem. Não recomendo este cassino.

Além disso, o ganho máximo é de 5.000€/dia. Se você ganhar mais, eles levam o dinheiro embora. Então eu li e ouvi. Felizmente o meu ganho é de 5.000€ e não mais.

Se eu conseguir adivinhar, eles vão "exigir" mais documentos de repente e cancelar meus saques pendentes, então eles pensam que vou apostar meus ganhos. Não vai acontecer.

Caro Dmndmn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Atualização: iniciou o processo de retirada por verificação há 10 dias. Pendente de retirada desde o dia 16 até o 5º dia e contando. Eles afirmam que processam retiradas em 3 dias.

Na verdade, eu reli o site deles e disse que as solicitações de retirada são processadas em 48 horas. Então..

Eu entendo perfeitamente sua frustração, Dmndmn. No entanto, definirei o cronômetro para 6 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos permanecer positivos e aguardar as boas notícias sobre sua desistência. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Atualizar:

3000€ ainda pendentes.

Retiradas pendentes em caixa eletrônico:

1000€ feito em 18 de novembro (há 9 dias)

1000€ feito em 19 de novembro (8 dias atrás)

1000€ feito em 21 de novembro (há 6 dias)

O processo de retirada de 5.000 € começou há cerca de 2 semanas e ainda está pendente.

Posso ver que os pagamentos estão chegando lentamente. Por favor, tenha paciência comigo por mais alguns dias. Esperançosamente, todos os saques serão processados e recebidos em breve. Muito obrigado pela sua paciência.

Caro(a) Dmndmn,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.

PS: Ajustei o valor contestado de 5.000€ para 3.000€.