Sons Of Slots Casino - O jogador está sugerindo que seu país deveria ter sido listado entre os restritos.

Caro Casinoguru,

A empresa (filhos dos slots) me induziu a acreditar que eles têm uma licença para a Holanda e poderiam negociar com cidadãos holandeses, no entanto, esta é uma transação ilegal. Eu verifiquei os termos e condições e a Holanda não estava listada como país restrito. Meu passaporte e minha conta de luz foram verificados. Como havia uma opção de pagamento totalmente holandesa, isso me fez acreditar que era um cassino totalmente licenciado e confiável. Quando eu marquei a opção de retirada, eles disseram Brite. Quando cliquei na opção de pagamento para depositar 'Brite', ficou claro que não era proibido em minha localização. Isso me fez olhar mais longe. Depois de algumas pesquisas na internet, Sons of Slots não tem licença para a Holanda.

A autoridade holandesa, NGA diz:

Holandês:

Let op: illegale gokbedrijven die vanaf 1 oktober niet bereikbaar zijn voor spelers em Nederland moeten er wél voor zorgen dat u uw geld terug kunt krijgen.

Krijgt het bedrijf geen vergunning, dan mag het geen kansspelen aanbieden em Nederland.

Tradução em inglês:

Observação: as empresas de jogos de azar ilegais que não estão disponíveis para os jogadores na Holanda a partir de 1º de outubro devem garantir que você possa receber seu dinheiro de volta. Se a empresa não receber uma licença, não é permitida a oferta de jogos de azar na Holanda.

Procurei em outros cassinos e todos eles estão restritos à Holanda. Casino é onde eu tinha uma conta antes de primeiro de outubro, também me informou que vai fechar minha conta por acaso.

Eu mando Sons of slots um e-mail e gentilmente pedi o reembolso dos depósitos (€ 4413, -) porque o que eles estão fazendo é ilegal e enganoso.

Depois de uma semana, recebi um e-mail de volta e eles declararam:

2.5 Ao abrir sua conta, você garante que:

2.5.3 O jogo não é ilegal no território onde você reside;

e, portanto, não poderia reembolsar meus depósitos. Visto que é legal na Holanda, mas Sons of slots não tem uma licença, o que é ilegal (e, acima de tudo, superlegal e enganoso usar uma opção de pagamento holandesa completa), acho que tenho o direito de perguntar para um reembolso de depósitos.

Disse-lhes também que, se não cooperarem, sou forçado a informar as autoridades holandesas, bem como as autoridades de Malta (a licença que têm).

NGA diz o seguinte:

Holandês:

"Een belangrijke verandering in het beleid is dat de boete voor het illegaal aanbieden van online kansspelen, fors wordt verhoogd. Die hogere boetes gelden voor zaken die in nader onderzoek worden genomen vanaf 1 outubro.

Als de omzet van een illegale aanbieder hoger is dan 15 miljoen euro, wordt de boete gerelateerd aan de omzet en bedraagt 4 procent daarvan.

Als de omzet van het bedrijf niet bekend is, schat de Kansspelautoriteit de hoogte. Is de omzet van het bedrijf em kwestie lager dan 15 miljoen euro, dan bedraagt de basisboete 600.000 euro. "

Tradução em inglês:

"Uma mudança importante na política é que a multa por oferecer jogos de azar online ilegalmente aumentará significativamente. Essas multas mais altas se aplicam a casos que são levados para investigação a partir de 1º de outubro.

Se a facturação de um fornecedor ilegal ultrapassar os 15 milhões de euros, a multa está relacionada com a facturação e ascende a 4 por cento dessa facturação.

Se o volume de negócios da empresa não for conhecido, a Autoridade de Jogos estima o montante. Se o volume de negócios da empresa em causa for inferior a 15 milhões de euros, a multa de base é de 600.000 euros. "

O Casinoguru pode me ajudar de alguma forma? O atendimento pelo correio é muito lento e pelo chat eles não conseguem me ajudar com isso.

Cara MariannaB,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei ( aqui ):

"2.6.4 Nenhum cliente será aceito do Afeganistão, Anguila, Antígua e Barbuda, Bangladesh, Ilhas Cayman, Cuba, Chipre, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Territórios Franceses do Sul, Grécia, Guadalupe, Guernsey, Guiana, Hong Kong, Hungria, Irã, Iraque, Ilha de Man, Israel, Itália, Líbano, Líbia, Lituânia, Macau, Malásia, Martinica, Mayotte, Mianmar, Filipinas, Reunião, Saint Martin (França), San Marino, Arábia Saudita, Sint Maarten (Holanda ), Espanha, Sudão, Suriname, Síria, Taiwan, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos, Ilhas Virgens, EUA, Iêmen e Zimbábue. Esses países serão considerados "Territórios Excluídos". "

Você poderia informar por que você acredita que a Holanda deveria ter sido listada entre os países restritos? Qual é o seu saldo ativo agora?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Prezada MarianaB,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.