O depósito do jogador não chegou por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Oi, eu estava pensando em jogar, então coloquei 100 euros, mas eles nunca inventaram o jogo? Minha conta tornou-se menos SEK 1155,46 coroas suecas. Então eu me pergunto para onde foi o dinheiro?
Prezada gaby121111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Olá, obrigado pela resposta. Entrei em contato com meu banco Nordea e eles me disseram que não podemos pará-lo. Não, não vou colocar mais dinheiro, não me atrevo. Foi a primeira aposta para mim e é a última aposta? Não mais . Mas eu quero meu dinheiro de volta? Isso aconteceu pela primeira vez comigo. Só quero saber se terei meu dinheiro de volta. Também bloqueei meu cartão. Muito obrigado Atenciosamente, Gabriel.
Prezada gaby121111,
Certifique-se de enviar uma confirmação de pagamento do seu banco para o cassino para que eles possam localizar o pagamento e adicioná-lo à sua conta.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.