Olá, no dia 31 de julho ganhei 2.200 euros e anteriormente depositei 102,4 euros usando Jeton com bônus de 200%. Depois de cumprir os requisitos de aposta, ainda tinha 2.200 euros, que solicitei o levantamento. Como o Jeton não estava disponível para saque, tive que optar pela transferência bancária. Minha conta foi verificada em uma hora no dia 31 de julho, mas dois dias depois meu saque foi rejeitado, alegando problemas técnicos. Eles me aconselharam a enviar um novo pedido de saque usando um método diferente. Optei então pela transferência bancária novamente e esperei três dias, para ser rejeitado mais uma vez porque, segundo eles, a conta precisava de mais verificação, embora já tivesse sido verificada. Eles disseram que eu deveria me inscrever novamente e me garantiram que seria aprovado. Então, solicitei novamente, mas meia hora depois foi rejeitado novamente, supostamente porque apenas dez vezes o depósito inicial poderia ser sacado. Isto significou que os meus 2.200 euros foram reduzidos para 2.048 euros. Quando perguntei onde essa regra foi mencionada, como já havia lido os termos do bônus com antecedência, o chat de suporte não conseguiu me fornecer um link. Agora, submeti os 2.048 euros para saque pela quarta vez. Eles continuam inventando novas desculpas.
Hello, on July 31st, I won 2200 Euros and previously deposited 102.4 Euros using Jeton with a 200% bonus. After meeting the wagering requirements, I still had 2200 Euros, which I then requested to withdraw. Since Jeton wasn't available for withdrawal, I had to opt for a bank transfer. My account was verified within an hour on July 31st, but two days later my withdrawal was rejected, citing technical issues. They advised me to submit a new withdrawal request using a different method. I then chose bank transfer again and waited three days, only to be rejected once more because, according to them, the account needed further verification, even though it had already been verified. They said I should reapply and assured me it would go through. So, I reapplied, but half an hour later it was rejected again, supposedly because only ten times the initial deposit could be withdrawn. This meant my 2200 Euros were reduced to 2048 Euros. When I asked where that rule was mentioned, as I had read the bonus terms beforehand, the support chat couldn't provide me with a link. Now, I have submitted the 2048 Euros for withdrawal for the fourth time. They keep coming up with new excuses.
Guten Tag, habe am 31.07 2200 Euro gewonnen und hatte vorher mit Jeton eingezahlt 102,4 Euro mit 200% Bonus. Und nachdem umsetzten hatte ich noch 2200 die ich dann zur Auszahlung eingereicht habe, da es bei der Auszahlung kein Jeton gab, musste ich auf die Bank Auszahlung ausweichen. Mein Account wurde innerhalb 1 Stunde verifiziert am 31.07. dann 2 Tage später wurde meine Auszahlung abgelehnt, die meinten technisches Problem. Ich soll eine neue Auszahlung über eine andere Methode beantragen, habe dann eine andere bank Auszahlung gewählt, dann wi der 3 Tage gewartet bis heute. Dann wieder Ablehnung Begründung Account musste noch verifiziert werden. Obwohl der schon verifiziert war. Ich soll nochmal beantragen und dann wird es durchgehen deren Aussage. Dann wieder beantragt halbe Stunde später wieder Ablehnung angeblich kann man nur das 10 fache des Gewinns auszahlen. Somit mein Geld von 2200 - 2048€ reduziert. Ich habe gefragt wo das stand habe ja vorher die Bonusbedingungen gelesen. Keine Antwort im Chat man konnte mir keinen Link schicken wo das drauf steht. Jetzt habe ich die 2048 zum 4 mal zur Auszahlung beantragt. Die lassen sich immer wieder neue ausreden einfallen.
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