O jogador da Alemanha fez um depósito de Dogecoin de 44€, que está abaixo do novo requisito mínimo de 54€. O cassino alega que o depósito foi perdido e solicitou informações adicionais sem fornecer um motivo claro. O jogador decidiu fechar sua conta por se sentir enganado.
Oi,
Ontem, fiz um depósito via Dogecoin e depois percebi que o depósito mínimo agora é de 54€.
Costumava custar cerca de 20€...
O cassino me pediu para enviar várias coisas, como o ID da transação, sem nenhum motivo claro.
Disseram-me que o depósito foi perdido e pronto!
44€ simplesmente desapareceram no ar!
Decidi fechar minha conta porque nunca fui enganado assim antes!
Gostaria que o cassino resolvesse esse problema.
Caro nix1,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Infelizmente, o cassino não pode devolver o depósito para você porque eles nunca o receberam. Além disso, criptomoedas são tipicamente difíceis de rastrear, tornando quase impossível recuperar os fundos.
É importante que os jogadores estejam cientes dos requisitos mínimos de depósito do cassino que estão usando e garantam que seus depósitos atendam ou excedam esses requisitos para evitar quaisquer problemas. Além disso, os jogadores devem se familiarizar com os termos e condições do cassino, particularmente em relação a taxas e políticas relacionadas a depósitos, para que entendam completamente as regras e quaisquer consequências potenciais de não atingir o valor mínimo de depósito.
Por favor, avise-me se houver algo mais em que eu possa ajudar. Caso contrário, esta reclamação será encerrada. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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