O jogador da Alemanha relata que o cassino confiscou fundos de sua conta spadesqueen após depositar inicialmente 50 euros. Apesar de ganhar 9002,77 euros usando bônus e apostas, o cassino não permitiu um saque.
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Spades Queen Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 8.954 €
Spades Queen Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteÍndice de Segurança
Utilizamos a classificação de Casino Recente para identificar novos casinos, para os quais é muito cedo analisar a forma como tratam os seus jogadores. Atribuímos esta classificação a casinos relativamente novos no mercado, com receitas baixas e sem muitas reclamações dos jogadores.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 11h 31m 3s
Resumo do caso
há 12 horas
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Público
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há 2 dias
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O cassino confiscou meu dinheiro da minha conta spadesqueen. Inicialmente depositei 50 euros e, depois de fazer isso, pedi um bônus ao meu gerente. Por causa do meu depósito, ele me deu giros grátis. Ganhei alguns euros com os giros grátis e usei isso para jogar meta crash com uma aposta de 2,50 euros. Consegui ganhar 9002,77 euros, mas só me restam 8954 euros porque perdi algumas apostas.
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Público
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ontem
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Caro Mustafa77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Spades Queen Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Sua conta foi verificada?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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O Casino Guru está a examinar o caso
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
