O jogador da Suécia foi bloqueado após solicitar uma retirada. O jogador decidiu que não estava mais interessado em nossa ajuda, por isso encerramos a reclamação.
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Spartan Slots Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 12.000 kr
Spartan Slots Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, joguei aqui e quando quis sacar minha conta foi fechada. Eles me disseram que eu deveria receber um e-mail com informações sobre minha retirada na última quarta-feira, mas nunca recebi e não tenho mais contato desde então, embora tenha enviado e-mails muitas vezes. Esperei pela minha retirada por mais de 3 semanas e não consegui, gostaria muito de ajuda.
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há 2 anos
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Caro Hehe0505,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC antes que o cassino fechasse sua conta?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá e obrigado, não, foi minha primeira vez, sim, eu passei na verificação kyc e joguei com um bônus de cashback que não tem regras.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Aqui está o último contato que recebi, como você pode ver, foi há muitos dias e desde então nenhuma resposta.
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há 2 anos
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não recebo mais respostas, como você pode ver, me disseram que eu iria retirar minha retirada, mas não tenho sinal disso e eles estão me ignorando completamente
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há 2 anos
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Esperei mais de um mês pela minha retirada, fui ignorado por semanas e enviei vários e-mails para contabilidade / segurança e suporte, isso é completamente inaceitável
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Hehe0505. Você poderia confirmar que forneceu uma captura de tela da sua conta Skrill conforme solicitado?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
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há 2 anos
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Olá, eu não tenho uma conta skrill e nem usei uma no cassino ou solicitei minha retirada para uma conta skrill
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há 2 anos
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Isso é tudo comunicação, me disseram Quase 20 dias atrás que eu ia receber meu saque, e nenhum sinal disso e nenhuma resposta Eu quero que o cassino responda e me dê meu dinheiro
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há 2 anos
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Entendi corretamente que o problema foi resolvido?
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há 2 anos
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Não, ainda não, mas eu registrei a reclamação no askgamblers.
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há 2 anos
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Ok, agora vou encerrar esta reclamação conforme seu desejo. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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