O jogador da Suécia foi bloqueado após solicitar uma retirada. O jogador decidiu que não estava mais interessado em nossa ajuda, por isso encerramos a reclamação.
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Spartan Slots Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 12.000 kr
Spartan Slots Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.5
O Spartan Slots Casino tem um Índice de Segurança de 3,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, joguei aqui e quando quis sacar minha conta foi fechada. Eles me disseram que eu deveria receber um e-mail com informações sobre minha retirada na última quarta-feira, mas nunca recebi e não tenho mais contato desde então, embora tenha enviado e-mails muitas vezes. Esperei pela minha retirada por mais de 3 semanas e não consegui, gostaria muito de ajuda.
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há 2 anos
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Caro Hehe0505,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC antes que o cassino fechasse sua conta?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Olá e obrigado, não, foi minha primeira vez, sim, eu passei na verificação kyc e joguei com um bônus de cashback que não tem regras.
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Anexo sensível
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há 2 anos
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Aqui está o último contato que recebi, como você pode ver, foi há muitos dias e desde então nenhuma resposta.
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há 2 anos
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não recebo mais respostas, como você pode ver, me disseram que eu iria retirar minha retirada, mas não tenho sinal disso e eles estão me ignorando completamente
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há 2 anos
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Esperei mais de um mês pela minha retirada, fui ignorado por semanas e enviei vários e-mails para contabilidade / segurança e suporte, isso é completamente inaceitável
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Hehe0505. Você poderia confirmar que forneceu uma captura de tela da sua conta Skrill conforme solicitado?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
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há 2 anos
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Olá, eu não tenho uma conta skrill e nem usei uma no cassino ou solicitei minha retirada para uma conta skrill
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há 2 anos
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Isso é tudo comunicação, me disseram Quase 20 dias atrás que eu ia receber meu saque, e nenhum sinal disso e nenhuma resposta Eu quero que o cassino responda e me dê meu dinheiro
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há 2 anos
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Entendi corretamente que o problema foi resolvido?
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há 2 anos
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Não, ainda não, mas eu registrei a reclamação no askgamblers.
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há 2 anos
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Ok, agora vou encerrar esta reclamação conforme seu desejo. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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