CasaReclamaçõesSpartan Slots Casino - Os ganhos de bônus grátis do jogador foram limitados.

Spartan Slots Casino - Os ganhos de bônus grátis do jogador foram limitados.

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Montante: 170 €

Spartan Slots Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 06/10/2020 | Caso encerrado : 25/10/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Argentina teve seus ganhos de bônus grátis limitados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos
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Eu tinha um bônus de rodadas grátis (25), ganhei € 17 para ser liberado x20 vezes (€ 340 em apostas). Ao atingir os 100%, ganhei 198 € e quando terminei de libertar o bónus eles automaticamente retiveram-no e deixaram 25 € na minha conta, sendo o levantamento mínimo de 50 €, pelo que é improvável que o possa levantar. As promoções deste casino são enganosas e as máquinas comem mais do que pagam.

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Público
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há 4 anos
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Caro Makkibo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar qual bônus exato recebeu e jogou? Você conseguiu depositar fundos em sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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O bónus era de 25 rodadas grátis, com as quais ganhei algo de 17 € para libertar x 20, com aquele saldo estava a jogar, a ganhar e a perder, quando consegui libertar o bónus tinha um saldo de 198 €, dos quais só me deixou € 25 como saldo de dinheiro real (que não pode ser retirado porque o mínimo é € 50) E de facto, se ganhar um grande pote, já esclareceram que só posso retirar um máximo de € 100.

Quanto ao depósito, não, não fiz nenhum depósito. Não faço depósitos até ter certeza de que posso sacar os ganhos.

Na 21dukes tive a sorte de ganhar um grande saldo também e (uma vez que o depósito foi feito) eles me deixaram retirar meus ganhos (até € 100), mas nesse caso, assim que liberei o bônus, meu saldo foi deixado intacto como real dinheiro. O mesmo aconteceu em Vulkan Vegas, em que consegui chegar aos € 150 com o saldo do meu bônus liberado e mantenho esse dinheiro como saldo de dinheiro real.

Eu considero o que eles fazem em slots espartanos de muito mau gosto. Se eles não estiverem dispostos a pagar o produto dos títulos, eles não os oferecem.

Editado
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Público
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há 4 anos
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Caro Makkibo,

Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.spartansslots.net/en-DE/bonus-rules :

"Todos os ganhos das rodadas grátis de Inscrição têm um valor máximo para saque definido como € 100. "

"Para que um jogador possa solicitar o saque de uma quantia ganha nas rodadas grátis de inscrição, o jogador precisa ter pelo menos uma transação de depósito em sua conta ."

"Assim que a transação de primeiro depósito do jogador for feita, quaisquer ganhos provenientes das rodadas grátis de Inscrição que excedam € 100 serão perdidos. O referido montante, € 100, estará disponível para levantamento . "

Isso significa que o máximo de saque seria de € 100 e pelo menos um depósito será necessário para ser feito. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo pelo qual seus ganhos foram limitados a € 25?

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Makkibo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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