A jogadora do Reino Unido está enfrentando atrasos na retirada de seus ganhos. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
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Spicy Jackpots Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: £100
Spicy Jackpots Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 11 meses
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Público
Público
há 11 meses
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Estou comendo há mais de 2 meses para minha abstinência e eles continuam me enganando dizendo que leva até 21 dias e quando eu digo que já passou desse tempo eles me dizem para ter paciência e desligar o chat. Nenhuma resposta. Até enviei um e-mail para o site deles
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Público
Público
há 11 meses
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Querida estherinne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado?
- Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Eu entendi corretamente que sua solicitação de retirada está 'pendente' em sua conta?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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