Solicitei um cheque de saque em 14/09/23, que foi preenchido e liberado para pagamento em 10/09/23. Desde então, estou esperando que meus ganhos apareçam em minha conta. Sempre que pergunto, recebo respostas genéricas como "continue verificando seu banco" ou "o processo foi concluído". Enviei vários e-mails para o suporte, mas não recebi nenhuma resposta. Além disso, fui simplesmente expulso do chat ao vivo sem qualquer resposta e não posso esperar nenhuma ajuda real.
Até agora, tenho estado bastante satisfeito com o casino, visto que normalmente são transferidos no prazo de 24 horas após a conclusão da verificação.
I requested a withdrawal check on 14.09.23, which was completed and cleared for payout on 09.10.23. Since then, I have been waiting for my winnings to appear in my account. Whenever I inquire, I always receive generic responses such as "keep checking your bank" or "the process has been completed". I have sent several emails to support but have not received any responses. Additionally, I'm simply kicked from the live chat without any response, and I can't expect any real help there.
Until now, I have been quite satisfied with the casino, as they normally transferred within 24 hours after the completion of the check.
Die Prüfung der Auszahlung wurde am 14.09.23 beantragt und am 09.10.23 abgeschlossen und zur Auszahlung frei gegeben seit dem Tag warte ich darauf das mein Gewinn auf mein Konto eingeht und bei nachfragen immer Standard Sätze wie z.b (schauen sie öfter auf ihre Bank oder der vorgang ist abgeschlossen) habe mehrere anfragen per Email an den Support gesendet dort bekomme ich auch keine Antwort und im Live wird man einfach ohne Antwort gekickt wirkliche Hilfe ist dort nicht zu erwarten.
Bisher war ich eigentlich ganz zufrieden in dem Kasino sie haben sonst nach Abschluss der Prüfung innerhalb von 24 stunden überwiesen.
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