A jogadora do Reino Unido está esperando há dois meses pelo saque de £ 300. Apesar dos lembretes diários para o cassino, ela não recebe nenhuma resposta aos seus e-mails.
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Spicy Jackpots Casino - A retirada do jogador está significativamente atrasada.
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Pontos negros: 100
Montante: £300
Spicy Jackpots Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.0
O Spicy Jackpots Casino tem um Índice de Segurança de 3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Estou esperando desde junho pelo meu pedido de saque de £ 300, mas parece que não estou chegando a lugar nenhum com ele. Todos os dias me dizem para ser paciente por meio do bate-papo on-line automatizado e ninguém responde aos meus e-mails também. Eu ficaria muito grato se você pudesse me ajudar a obter meus ganhos. Anexei uma captura de tela dos detalhes da minha conta e um e-mail de confirmação deles confirmando a retirada
muito obrigado
Amém
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Público
Público
há um ano
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Olá amywaddingham82,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Spicy Jackpots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Bom dia
muito obrigado por me retornar tão rapidamente.
sim, posso confirmar que minha conta foi verificada. Não tenho certeza de quando, mas acho que foi no início deste ano. Tenho uma captura de tela como prova de que minha conta foi verificada, se necessário.
era dinheiro real e não um bônus.
Falei com eles esta manhã, via chat online, tenho uma cópia desse chat enviada para meu e-mail, você também deseja que seja enviado?
obrigado
Amém
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Público
Público
há um ano
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Obrigado amywaddingham82 por todas as informações fornecidas até agora. Como um saque definitivamente não deve demorar tanto para ser processado, sua reclamação será agora encaminhada ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que o atenderá a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Olá,
Obrigado amywaddingham82 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Spicy Jackpots Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esta retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a torná-la mais rápida.
Obrigado!
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Público
Público
há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
Público
há um ano
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Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Entretanto, recomendo que contacte a Autoridade de Jogos de Curaçao e apresente uma reclamação, mas não é possível saber qual dos reguladores de Curaçao é responsável por este casino. Se você quiser tentar escrever para todos eles com o objetivo de abrir uma reclamação, posso fornecer e-mails para esses reguladores. Se precisar da lista ou tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato comigo através do meu e-mail: peter.c@casino.guru . Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
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