O jogador do Reino Unido pediu a desistência em março. Ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Spicy Jackpots Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: £200
Spicy Jackpots Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.9
O Spicy Jackpots Casino tem um Índice de Segurança de 2,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Solicitei uma retirada no dia 13 de março e ainda está pendente Tentei falar com eles, mas tudo que recebo deles é, por favor, seja paciente Não estou entendendo por que está demorando tanto e eles simplesmente cortaram o chat
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Público
Público
há um ano
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Querida Pixiesue,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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oi cristina
Esta é a minha 1ª retirada com eles
Sim, minha conta foi verificada
E sim, foi de um bônus que meus ganhos originais foram superiores a £ 200, mas eles cancelaram meu primeiro saque dizendo que eu só tinha permissão para sacar £ 200 e eles mantiveram o resto
Editado
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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, Pixiesue. Qual é o status atual do seu pedido de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do casino?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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