O jogador do Reino Unido pediu a desistência em março. Ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Spicy Jackpots Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: £200
Spicy Jackpots Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Solicitei uma retirada no dia 13 de março e ainda está pendente Tentei falar com eles, mas tudo que recebo deles é, por favor, seja paciente Não estou entendendo por que está demorando tanto e eles simplesmente cortaram o chat
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Público
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há um ano
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Querida Pixiesue,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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oi cristina
Esta é a minha 1ª retirada com eles
Sim, minha conta foi verificada
E sim, foi de um bônus que meus ganhos originais foram superiores a £ 200, mas eles cancelaram meu primeiro saque dizendo que eu só tinha permissão para sacar £ 200 e eles mantiveram o resto
Editado
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Público
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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, Pixiesue. Qual é o status atual do seu pedido de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do casino?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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