Spicy Jackpots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Tenho problemas com um cassino online (spicyjackpots.com). No dia 23 de janeiro de 2024 fiz um saque de 300,84 euros. Ainda me diz um status pendente. Por um tempo o site não estava mais acessível, então eu meio que desisti disso. De repente (ontem) recebo emails de boletins informativos desta empresa. Eles mudaram o URL para picantejackpots1.com e até minha conta está disponível novamente. O saque ainda está com status pendente, embora eu tenha verificado totalmente essa conta, antes mesmo do saque.

Prezado Todoe01,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

No entanto, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Olá Veronika, obrigado pelo seu apoio até agora. Para responder às suas perguntas:

Não, não fiz nenhuma tentativa de retirada antes disso. Mas a conta está rotulada como verificada.

Todos os ganhos foram feitos com dinheiro próprio/real. Não usei nenhum dinheiro de bônus. Obrigado.

Prezado Todoe01,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não conseguimos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Spicy Jackpots Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Spicy Jackpots Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.