CasaReclamaçõesSpicy Jackpots Casino - O processamento de retirada do jogador está atrasado.

Spicy Jackpots Casino - O processamento de retirada do jogador está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 55

Montante: £130

Spicy Jackpots Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 28/09/2023 | Não resolvido : 11/10/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Reino Unido está à espera do seu levantamento do casino há quase cinco semanas. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' visto que o casino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Não Reacção”.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Faltam pouco menos de 5 semanas e ainda estou esperando minha retirada quando perguntei, me disseram que é um processo muito chato

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Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado angelatomley76,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
  • Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
  • Você poderia me encaminhar sua correspondência recente entre você e o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) angelatomley76,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Mensagem do jogador:

Olá, desculpe, não tenho prova de conversa com eles. Estou totalmente verificado, não fiz nenhum saque deles antes e foi ganho com um bônus que completei. Obrigado Ângela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Prezado angelatomley76,


Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.


Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Spicy Jackpots Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas .


Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Spicy Jackpots Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.


O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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