O jogador do Reino Unido está enfrentando atrasos nos saques de mais de 21 dias em um cassino, que não responde aos e-mails e tem representantes de atendimento ao cliente que encerram os bate-papos abruptamente. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não tem política de reação.
Mais de 21 dias e sem retirada. Nenhuma resposta aos e-mails. As pessoas com quem você fala encerram o bate-papo no meio da conversa e são rudes.
Olá Iggy48,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Spicy Jackpots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Sim, minha conta foi verificada
eu tinha trabalhado com o bônus e ele me disse que era dinheiro de verdade.
Entrei em contato com eles na sexta-feira para saber por que ainda não houve retirada
Prezado Iggy48,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Spicy Jackpots Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações crescia. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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