Os ganhos do jogador foram anulados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Colocou um depósito de £ 90, trabalhou até uma retirada de £ 1200 sem bônus, mantido em apostas baixas, pois o ridículo montante de depósito de 30% insiste ... retirada negada devido a apostas feitas acima do valor de 30%. Eu neguei isso, pois mantinha minhas apostas baixas, mas cabia a vitórias de apostas no bônus de cara ou coroa no jogo .. meu argumento era que tudo isso foi resultado de uma pequena vitória de aposta que já havia sido colocada, por exemplo, £ 2 apostas ganham £ 32 e depois apostam cara ou coroa com o dobro ou nada ... isso, no entanto, viola seus aspectos técnicos complicados e resulta em você não resolver nada e depois lucrar com a sua vitória com a melodia de tudo isso, exceto um reembolso doentio da sua aposta. ..Eu desafiei isso com um dos oh tão úteis representantes de bate-papo on-line, sob o apelido de Steve, e disse a ele que gostaria de encerrar minha conta por causa de ser informado e cito ... "sua conta está fechada e entre você e eu você já retirou 1000 euros que pagamos, então não faça como se não fossemos desonestos, existem termos e condições e você deve segui-los ... tenha um bom dia ...
Placed a deposit of £90 , worked up to a withdraw of £1200 with no bonus taken, kept to low stakes as the ridiculous 30% deposit amount insists...withdraw denied as due to bets submitted over the 30% amount. I denied this as I kept my stakes low but it was down to gambling stake wins on the in game heads or tails bonus..my argument was that this was all off the back of a small stake win that had already been placed, e.g £2 stake wins £32 then gamble heads or tails on double or nothing...this however breaches Thier convoluted technicalities and results in you resolving nothing and then profiting from your win to the tune of all off it bar a sickening refund of your stake...I challenged this with one of the oh so helpful online chat representatives under the moniker of Steve and told him I wish to close my account because of to be told and I quote..."your account is closed and between you and me you have already withdrew 1000 euros which we did pay so don't make out as if we are dishonnest , there are terms and conditions and you must follow them....have a good day....THEFT
Dear Simon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Como você encerrou sua conta, não podemos fazer muito por você. Eu sugeriria verificar nosso site em busca de cassinos recomendados: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Lamento não podermos ajudar você a resolver este caso, mas não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Se você tiver alguma informação adicional para apoiar seu caso, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru , caso contrário, seremos forçados a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Simon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Since you have closed your account, there is not much we can do for you. I would suggest checking our website for recommended casinos: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. If you have any additional information to support your case, please forward it to petronela.k@casino.guru, otherwise we will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear Simon,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Simon,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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