Spicy Spins Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Fiz um depósito de 11 euros sem bônus ou rodadas grátis. Comecei a ganhar, então minhas rodadas passaram de 20p até 1 euro e usei o botão pelo recurso ... Enviei um ID e solicitei uma retirada e eles levaram todo o lote e devolvi meu depósito e disse que usei 30% do meu depósito ou mais ridículo. Estou tão chateado e chocado que li a resenha e isso aconteceu com muitas pessoas ... peço que fechem minha conta e então a bochecha para me oferecer um bônus de 5 euros Eu disse a eles para mantê-lo Eu tive que pedir várias vezes antes que eles finalmente fechassem a conta ... nojento isso não deve ser permitido certamente você deve jogar como quiser com seu próprio país mais o cassino deve ser fechado e eu não pude retirar meus 11 euros, pois você só pode retirar 100 euros ou mais

Dear Sharon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e compartilhar sua experiência negativa com outros jogadores. Lamento ouvir sobre o seu problema. Como você mencionou, isso já aconteceu com outros jogadores antes. Infelizmente, o cassino impõe restrições às apostas para jogar com dinheiro real. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

"Regras de apostas

. Você deve apostar de acordo com as regras específicas do jogo que está jogando.

. Reservamo-nos o direito de reter qualquer retirada e / ou confiscar todos os ganhos e bônus por jogo irregular.

. "Jogo irregular" inclui, entre outros:

Colocar apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do depósito atualmente em jogo.

Usando Martingale, sistemas e estratégias dobráveis e similares ".

Gostaria de enfatizar que, de acordo com o nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

'Casinos justos e seguros' são aqueles que atendem a todos os critérios para 'casinos justos' e também implementaram medidas que impedem os jogadores de fazer algo acidentalmente contra as regras ou seus próprios interesses.

'Casinos justos e seguros' devem, portanto, impedir que os jogadores quebrem acidentalmente os T&Cs, T&Cs bônus ou façam qualquer outra coisa que possa prejudicar o dinheiro em suas contas de jogador.

Entendi corretamente que você já encerrou sua conta? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Ganhei 400 euros em primeiro lugar e acredito que essas apostas chegavam a 1 euro quando comecei a ganhar. Depositei 400 euros e continuei a jogar com 50 euros. Começo a ganhar novamente, usando o botão usado pelos livros e depois ganhei mais. ..quando eu fui depositar os 600 euros, ele disse para cancelar os 400 euros primeiro e depois adicionar os 600 euros que totalizaram 1000 euros, então eu acredito que eles deveriam honrar os ganhos de 400 euros, pois me enviaram um e-mail para confirmar 400 euros pendente...

Eles me ofereceram 5 euros quando eu disse a eles para fechar minha conta e, quando eu fechei, eles tiveram a coragem de me enviar um e-mail dizendo que haviam fechado a conta para um viciado em jogos de azar

Se apenas fiz uma aposta acima de 30%, foi com os 50 euros depois de ter depositado os 400 euros? Ou foi quando eu ganhei os 600 euros e depois o banquei, mas tive que cancelar os 400 euros primeiro para depois adicionar os 600 euros e depois ganhar 1000 euros ??? Porque toda vez que eu pergunto ao cassino, eles não respondem, eles são grandes golpistas e devem ser fechados

Dear Sharon,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Se entendi corretamente, você depositou 11 €, o que significa que qualquer aposta acima de 3,29 € seria uma violação das regras de apostas.

Infelizmente, desde que você encerrou sua conta, receio, não há muito que possamos fazer por você. Se houver alguma informação adicional que apóie este caso, não hesite em entrar em contato conosco; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Dear Sharon,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.