O jogador de Ontário solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Eu continuei recebendo suporte e um processo de revisão muito longo para minha retirada. Eu já perguntei várias vezes sobre o status da minha abstinência e eles continuam me dando a mesma velha música e dança dizendo que eu só preciso continuar esperando, mas eles nunca declararam qual era o problema que precisava de uma revisão tão completa.
Eu acredito que eles finalmente pagaram o valor, mas também fecharam minha conta no processo (eu não jogaria aqui novamente se este é o tempo que levou para obter míseros $ 100). Estou feliz que tudo isso tenha acabado e eu provavelmente devo ver o dinheiro amanhã de manhã EDT.
Recebi o pagamento hoje pela manhã. Eu ainda não aconselharia os jogadores a jogar aqui se eu tivesse um longo processo apenas para sacar meus $ 100. Literalmente, qualquer outra propriedade regulamentada de Ontário pagaria dentro de horas ou no máximo 1-2 dias. Sinceramente, é patético como eles conseguiram a licença, considerando que também fecharam a conta após processar o saque 🤣
Prezado cameronenberg1,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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