O jogador de Ontário solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Eu continuei recebendo suporte e um processo de revisão muito longo para minha retirada. Eu já perguntei várias vezes sobre o status da minha abstinência e eles continuam me dando a mesma velha música e dança dizendo que eu só preciso continuar esperando, mas eles nunca declararam qual era o problema que precisava de uma revisão tão completa.
Eu acredito que eles finalmente pagaram o valor, mas também fecharam minha conta no processo (eu não jogaria aqui novamente se este é o tempo que levou para obter míseros $ 100). Estou feliz que tudo isso tenha acabado e eu provavelmente devo ver o dinheiro amanhã de manhã EDT.
Recebi o pagamento hoje pela manhã. Eu ainda não aconselharia os jogadores a jogar aqui se eu tivesse um longo processo apenas para sacar meus $ 100. Literalmente, qualquer outra propriedade regulamentada de Ontário pagaria dentro de horas ou no máximo 1-2 dias. Sinceramente, é patético como eles conseguiram a licença, considerando que também fecharam a conta após processar o saque 🤣
Prezado cameronenberg1,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
