CasaReclamaçõesSpin Fever Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Spin Fever Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 450 kr

Spin Fever Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 05/06/2023 | Resolvido : 14/06/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Noruega foi bloqueado sem maiores explicações. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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Público
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há um ano
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Depositei 720 coroas com um bônus de 100%. Apostei 45x vezes o necessário e fiquei com 450 coroas restantes.


Eu solicito o pagamento primeiro e concluo o processo KYC e o aprovo. Eu então solicito novamente e de repente sou banido do site e não consigo nem fazer login na minha conta.


Enviei um e-mail para a equipe de suporte, mas ainda não recebi o dinheiro.


Não sei o que fazer para conseguir meu dinheiro agora... Parece o site mais fraudulento de todos os tempos. O botão de suporte ao vivo parou de funcionar repentinamente também na minha conta depois de um tempo antes de eu ser banido. Provavelmente para me desencorajar a tentar sacar meu dinheiro e esperar que eu apenas jogue fora....







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Público
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há um ano
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Caro drtuxus,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você não foi informado por que sua conta foi bloqueada?

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Caro(a) drtuxus,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Foi resolvido eles me deram meu dinheiro agora depois de muita espera

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Público
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há um ano
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Caro drtuxus,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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