O jogador da Noruega foi bloqueado sem maiores explicações. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Traduzido automaticamente:
Spin Fever Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 450 kr
Spin Fever Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Depositei 720 coroas com um bônus de 100%. Apostei 45x vezes o necessário e fiquei com 450 coroas restantes.
Eu solicito o pagamento primeiro e concluo o processo KYC e o aprovo. Eu então solicito novamente e de repente sou banido do site e não consigo nem fazer login na minha conta.
Enviei um e-mail para a equipe de suporte, mas ainda não recebi o dinheiro.
Não sei o que fazer para conseguir meu dinheiro agora... Parece o site mais fraudulento de todos os tempos. O botão de suporte ao vivo parou de funcionar repentinamente também na minha conta depois de um tempo antes de eu ser banido. Provavelmente para me desencorajar a tentar sacar meu dinheiro e esperar que eu apenas jogue fora....
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro drtuxus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você não foi informado por que sua conta foi bloqueada?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) drtuxus,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Foi resolvido eles me deram meu dinheiro agora depois de muita espera
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro drtuxus,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
