O jogador da Noruega foi bloqueado sem maiores explicações. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Spin Fever Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 450 kr
Spin Fever Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.0
O Spin Fever Casino tem um Índice de Segurança de 8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Depositei 720 coroas com um bônus de 100%. Apostei 45x vezes o necessário e fiquei com 450 coroas restantes.
Eu solicito o pagamento primeiro e concluo o processo KYC e o aprovo. Eu então solicito novamente e de repente sou banido do site e não consigo nem fazer login na minha conta.
Enviei um e-mail para a equipe de suporte, mas ainda não recebi o dinheiro.
Não sei o que fazer para conseguir meu dinheiro agora... Parece o site mais fraudulento de todos os tempos. O botão de suporte ao vivo parou de funcionar repentinamente também na minha conta depois de um tempo antes de eu ser banido. Provavelmente para me desencorajar a tentar sacar meu dinheiro e esperar que eu apenas jogue fora....
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Público
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há um ano
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Caro drtuxus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você não foi informado por que sua conta foi bloqueada?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Caro(a) drtuxus,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Foi resolvido eles me deram meu dinheiro agora depois de muita espera
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Público
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há um ano
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Caro drtuxus,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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