O jogador da Austrália tentou depositar $20, mas encontrou problemas com o bônus de 50 giros grátis associado, que não foi ativado. Apesar de entrar em contato com o chat ao vivo logo após receber uma notificação promocional via Telegram, o cassino alegou que a oferta havia expirado. Após registrar uma reclamação, o cassino resolveu o problema e creditou os giros. Consequentemente, encerramos a reclamação como resolvida.
Fiz meu primeiro depósito com um bônus de roda. Perdi e então recebi uma notificação do telegram para este anúncio da página oficial do telegram do spin CV fever.
Segui as instruções, depositei US$ 20 e o dinheiro foi compensado, mas os 50 fs não foram, então entrei em contato com o chat ao vivo e a resposta foi que estavam vencidos.
Apesar de informá-los sobre terem sido notificados via telegrama sobre a promoção 30 minutos antes.
Continuei ouvindo que estou confuso com datas de compra que não existem e que eles não farão nada para resolver isso.
Eu também indiquei que NÃO há
Caro gamonbryzy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Spin Fever Casino.
Observe que ajustei o valor contestado da reclamação para o valor depositado de 20 AUD
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Não pedi reembolso.
Eu sugeri dar as rodadas grátis por meio de um programa de fidelidade ou qualquer outro meio.
Timothy nem sequer reconheceu a declaração, em vez disso, por volta das 3-4 ele repetiu "Sinto muito, mas esse bônus expirou ontem. Receio que não possa ser adicionado"
Mencionei que o anúncio não menciona nenhuma expiração. Repetidamente até esta resposta.
"Não está visível nesta promoção, infelizmente. Neste caso, você pode entrar em contato conosco em nosso chat de suporte para esclarecer a data de expiração"
Também recebeu uma resposta de não responsabilização, embora o anúncio tenha vindo do canal oficial do telegrama spin fever. Ele também a notificação agora é um mau funcionamento. No topo expirado.
"Desculpe, mas não somos responsáveis por notificações do Telegram com mau funcionamento. Esta promoção foi publicada em 6 de outubro"
Eu joguei os fundos há pouco tempo acreditando que nada aconteceria, então posso muito bem dar a eles outra desculpa para negar.
Não sei se é devido à intervenção do guru do cassino, pois há 10 minutos recebi as 50 rodadas grátis.
Se foi, obrigado.
Se não, obrigado por responder
Eu gostaria de um pequeno pedido de desculpas da Spin Fever pelo incômodo causado pelo seu próprio sistema.
Mas suspeito que isso não vai acontecer.
De qualquer forma o caso pode ser encerrado.
Caro gamonbryzy,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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