CasaReclamaçõesSpin Fever Casino - O jogador enfrenta problemas de retirada.

Spin Fever Casino - O jogador enfrenta problemas de retirada.

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Montante: A$845

Spin Fever Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 05/01/2024 | Caso encerrado : 20/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador da Austrália estava enfrentando problemas de pagamento no cassino. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre o problema. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipe. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia devido à falta de informações necessárias.

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Público
Público
há 10 meses
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Eles não me pagam o dinheiro que devem, não tiveram problemas em aceitá-lo, mas nada além de um computador divulgando besteiras

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Público
Público
há 10 meses
Tradução

Caro garybrinks1981,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
  • Quando você solicitou um saque do cassino? Ainda está pendente na sua conta?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás


Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

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Público
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há 10 meses
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Caro(a) garybrinks1981,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 10 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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