O jogador luta para retirar seu saldo, pois não é verificado. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
ESTAR CIENTE!
Terminei as apostas e o problema começou quando estava prestes a sacar, depositei 1040 via bitcoin e consegui completar a aposta para um saldo de 15.000 nok.
Quando eu quis sacar, eles exigiram, selfies minhas comigo escrevendo em um papel quadriculado: OLÁ SPINFEVER e data, então eles precisavam da fonte de fundos e identificação do banco. Eles estão fazendo o possível PARA NÃO PAGAR OS GANHOS, fique longe deste cassino, por favor, você nunca receberá seus ganhos arduamente ganhos aqui ...
E, como de costume, cancelei o saque, pois eles não podiam me pagar e todos os slots morreram de repente logo depois, como de costume, não jogue cassino online, não é seguro.
BE AWARE!
I finished the wagering and then the problem started when i was about to withdraw, i deposited 1040 via bitcoin and manage to complete the wager to a 15000 nok balance.
When i wanted to withdraw they demanded, selfies of me with me writing on a checkered paper: HELLO SPINFEVER and date, then they needed source of funds and bank id. They are doing their best TO NOT PAY OUT WINNINGS, stay far away from this casino please, you will never get your hard earned winnings here...
And as usual i canceled the withdraw since they where not able to pay me and all the slots suddenly died right after as usual, don't play online casino it's not safe.
Olá olehenrik85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spin Fever Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que nada do que você descreveu é incomum e você precisará fornecer todos os documentos solicitados para retirar.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello olehenrik85,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spin Fever Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note nothing you described is unusual and you will need to provide all the requested documents in order to withdraw.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear olehenrik85,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Os documentos aprovados foram, RG (passaporte), extrato bancário, iban, selfie. Notas fiscais para comprovação de endereço.
Captura de tela da minha conta bancária junto com nome e iban, tudo... ELES NÃO PAGAM GANHOS.
The documents approved was, id (passport) bank statement, iban, selfie. Bills for proof of address.
Screenshot of my bank account together with name and iban, everything... THEY DO NOT PAY OUT WINNINGS.
Olá olehenrik85,
Você pode esclarecer quando o processo de verificação começou? Existe alguma atualização desde o seu último post? Se ainda não, tentaremos intervir.
Hello olehenrik85,
Can you please clarify when did the verification process begin? Is there any update since your last post? If still not, we will try to intervene.
Dear olehenrik85,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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