O jogador da Rússia depositou dinheiro para usar uma oferta de depósito de 300%, mas não recebeu o bônus. Apesar de entrar em contato com o cassino, nenhuma ação foi tomada inicialmente. Ele queria seu dinheiro de volta. O problema foi resolvido depois que o cassino adicionou o bônus à sua conta em 20 horas. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.
Olá
Então eles me enviaram um e-mail com uma oferta de depósito de 300%, então tentei usá-lo e, claro, quando fiz meu depósito, ninguém se importou ou não pode me ajudar a receber a oferta em minha conta.
Quero meu dinheiro de volta.
Olá dvk12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Spin Fever Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? O depósito ainda está na sua conta ou você brincou com ele? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, infelizmente depois de 20 horas eles finalmente adicionaram tudo à minha conta.
Obrigado novamente, mas pode ser fechado como resolvido.
Prezado dvk12,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
