Spin Madness Casino - O jogador reclama sobre um depósito não autorizado.

Já joguei neste casino e ganhei várias vezes, 350 euros, depois 420 e da última vez 600. Percebi depois que reduziram o meu limite de aposta para 40 cêntimos e isto mesmo que estivesse a jogar sem bónus para me impedir de ganhar. Depositei 22 euros no dia 28 de janeiro e notei que decidi encerrar a minha conta, o que aconteceu. Recentemente, descobri que roubaram dinheiro do meu cartão, tiraram o mesmo montante de 22 euros do meu cartão no dia 11 de fevereiro, quando a minha conta lá estava encerrada 12 dias antes e nunca lá fui para a reabrir.

Liguei para meu banco e eles me disseram que realmente me enganaram porque meu cartão não tinha dinheiro e foi bloqueado, mas eles ainda conseguiram tirar dinheiro usando algo ... Eu escrevi para o cassino hoje e eles me responderam que minha demanda é enviado para a equipe de pagamento rs ... eu sei que eles tentaram me roubar, está claramente visível nos detalhes do meu cartão. Posso enviar se você quiser ver o golpe.

Escrevi hoje à comissão de Curaçao para lhes contar o que fizeram comigo e espero para ver o que farão.

Este cassino deveria ter um 0, eles estão usando métodos ruins e estão roubando pessoas. Eles também tentaram me roubar na primeira vez, eles só tentaram tirar 30 ou 40 centavos que meu banco disse para tentar ver se funciona e provavelmente levará milhares se meu banco não perceber isso. Então, desta vez, eles tentaram fraudar o mesmo valor depositado para que meu banco não notasse, mas graças a Deus, eu percebi e liguei para meu banco e eles bloquearam meu cartão e me enviarão um novo.

Não acredito que eles ousam fazer isso com as pessoas, como podem se olhar no espelho.

Eu acabei de escrever para você aqui para que as pessoas possam ver e não depositar lá, especialmente com cartões ou eles tentarão roubá-los também.

Atenciosamente,

Adil

Caro Adil,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar o extrato bancário. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se os fundos foram deduzidos de sua conta bancária e creditados em sua conta do cassino ou devolvidos a você após o banco emitir o aviso? O casino está com algum dinheiro?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

Obrigado pela resposta ...

Não sei porque a minha conta foi encerrada a 29 de Janeiro logo a seguir a este último depósito de 22 euros. Meu banco não me avisou, eu vi quando conectei na minha conta bancária. Eles foram cruéis, pegaram 22 euros, assim como meu último depósito, então meu banco não terá dúvidas e pense que fiz um depósito de novo, mas não fui a este cassino desde o fechamento em 29 de janeiro, mas o dinheiro foi retirado do casino aconteceu no dia 11 de fevereiro, quase 2 semanas depois de o ter fechado.

O dinheiro foi deduzido da minha conta bancária, liguei para o meu banco e eles me disseram claramente que retiraram dinheiro do meu cartão no dia 11 de fevereiro, quando meu cartão foi bloqueado por mim.

Tenho que preencher uma firma de contestação que tenho que enviar ao meu banco e eles vão investigar e me reembolsar.

O casino disse que existe apenas um valor de depósito de 22 euros visível no seu sistema, sei que é mentira, o meu banco não vai colocar esta transação sozinho, eles claramente fraudam o meu cartão.

Obrigado, Adil, pela sua resposta. Não nos resta outra opção agora, apenas esperar que o banco conclua a investigação e reembolse seus fundos. Como esse é um processo demorado, configurarei o cronômetro para 14 dias e voltarei com você no início de março. Se não houver desenvolvimento até lá, vamos intervir. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Muito obrigado, Adil, pela sua resposta. Não nos resta outra opção agora, apenas esperar que o banco conclua a investigação e reembolse seus fundos. Como é um procedimento demorado, configurarei o cronômetro para 14 dias e voltarei com você no início de março. Se não houver desenvolvimento até lá, vamos intervir. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Olá,

Depois de vários e-mails trocados, eles descobriram o erro.

Aqui está o e-mail que recebi hoje:

Estamos entrando em contato com você a respeito da questão de cobrança dupla que você recentemente trouxe à nossa atenção. Nossa equipe de pagamentos entrou em contato com o provedor de pagamento e confirmou que um erro técnico causou essa situação, que agora foi resolvida.

As transações cobradas em dobro pelo descritor de banco "Gumplay" foram reembolsadas pelo processador. No momento não temos uma estimativa de quanto tempo o dinheiro chegará à sua conta bancária, porém isso será feito no menor tempo possível.

...

Liguei para meu banco hoje e o dinheiro voltou para minha conta.

Só tenho uma pequena suspeita, embora, se o dinheiro foi deduzido duas vezes como eles fingem, deveria ter sido deduzido duas vezes no dia 29 de janeiro e não 12 dias depois.

Como eu disse, por causa disso tive que bloquear meu cartão e o banco me mandou um novo, que custou 30 francos. Eu disse ao meu banco que não quero pagar pelo erro de outra pessoa e meu banco me deu o novo cartão gratuitamente.

Está tudo bem agora, mesmo que eu tenha recebido meu dinheiro de volta, estive estressado nestes últimos dias por causa disso e passei um tempo ligando para bancos, preenchendo formulários e imprimindo provas.

Eles devem ser mais cuidadosos em suas transações, embora e não ser descuidados com essas coisas.

Agora você pode encerrar esta reclamação como resolvida.

Obrigado por tudo.

Ser seguro!

Atenciosamente,

Mrmileena

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Adil, pelos seus comentários e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru