CasaReclamaçõesSpin Million Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Spin Million Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 400 €

Spin Million Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 13/11/2022 | Caso encerrado : 12/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora da França espera por seus ganhos desde outubro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Prezada maryse.duval,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Entendi corretamente que sua conta ainda não foi verificada?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Caro(a) maryse.duval,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Olá,


Desculpe, não entendo inglês e não consigo ler em francês, por favor, obrigado

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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, maryse.duval. Lamento, mas não tenho certeza de como devemos ajudá-lo nessas circunstâncias. Você poderia por favor elaborar?

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Público
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há um ano
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Caro(a) maryse.duval,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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