A jogadora da França espera por seus ganhos desde outubro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Prezada maryse.duval,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Entendi corretamente que sua conta ainda não foi verificada?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá,
Desculpe, não entendo inglês e não consigo ler em francês, por favor, obrigado
Obrigado pela sua resposta, maryse.duval. Lamento, mas não tenho certeza de como devemos ajudá-lo nessas circunstâncias. Você poderia por favor elaborar?