Spin Million Casino - O jogador está lutando para fechar sua conta.

Várias vezes pedi a seus funcionários que fechassem minha conta devido ao vício do jogo. Isso não aconteceu até que aproximadamente 2.000 dólares a mais foram depositados. Eu esperava que um cassino da sua estatura levasse o vício a sério. Se o valor não for reembolsado integralmente, deixarei comentários negativos em todos os sites e contratarei minha equipe jurídica para ir atrás de você

Querida Shanna,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Quando foi a primeira vez que você solicitou o fechamento de sua conta? Você mencionou ao cassino que tem problemas com jogos de azar e deseja se autoexcluir ou apenas encerrar sua conta? Pode enviar-nos qualquer prova ou e-mail relevante (o seu e-mail enviado para o casino com o pedido de encerramento da sua conta) que possa apoiar o seu caso? Envie-o para nikolas.b@casino.guru.

Aguardando a sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick

toda a conversa que tive foi feita durante o seu chat. Eu não salvei cópias deles. Mas se você olhar seu histórico de bate-papo, ele estará lá. A primeira coisa que disse ao seu funcionário é que sou viciado em jogos de azar e, por favor, feche minha conta. Ela queria que eu fizesse login novamente e enviasse uma captura de tela. Eu disse a ela que não queria, pois isso era muito estimulante para mim. Eu disse a ela que daria qualquer informação que ela precisasse, e ela pediu meu e-mail. Então ela fechou o chat. Achei que a conta teria sido encerrada, mas não foi. Conversei mais uma vez implorando para que minha conta fosse encerrada. Não foi. Então, depois de uma perda de quase 2.000 dólares, ainda lutava para encerrar minha conta. Já lidei com muitos cassinos e não posso acreditar como o seu é irresponsável.

Querida Shanna,

Só para deixar claro, não estamos conectados a nenhum cassino online. Estamos aqui apenas para fazer uma revisão deles e ajudar os jogadores a resolverem suas reclamações. Não temos acesso à sua conta ou a qualquer registo de chat porque não somos um casino. Pedimos algumas provas porque pode fazer diferença a forma como você pede para encerrar sua conta. Você sempre pode encerrar sua conta e, normalmente, se você não mencionar problemas / vícios de jogos de azar, isso pode levar apenas ao encerramento temporário, que é cancelado principalmente ao fazer login em sua conta novamente. Você poderia especificar o quão exatamente você pediu ao cassino para encerrar sua conta?

Cumprimentos,

usuario

Querida Shanna,

Não recebemos nenhuma resposta sua. Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 7 dias, seremos forçados a rejeitar a sua reclamação.

Estamos encerrando a reclamação.