Spin Million Casino - O jogador foi acusado de jogar jogos restritos.

Eu ganhei dinheiro com $ 500 pendentes de retirada. Joguei um novo jogo, mas aparentemente fui informado de que violava os termos e condições. Não o fiz e estava brincando com dinheiro o tempo todo. Isto é o que eles disseram:

"2. A fim de evitar o abuso de bônus, todos os jogadores devem abster-se de apostar em jogos de contribuição de 0% enquanto têm requisitos de play-through ativos. Se os jogadores não cumprirem esses termos, nos reservamos o direito de anular quaisquer ganhos gerados durante o envolvimento em comportamento de jogo mencionado anteriormente. "

Nossa equipe de auditoria descobriu que você jogou "Tiger Stone" enquanto o bônus estava ativo, o que claramente violou nossos Termos e Condições.

Cara Anita,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais de bônus e foi isso que encontrei https://www.spinmillion.com/en/terms-and-conditions :

"Para evitar abuso de bônus, todos os jogadores devem abster-se de apostar em jogos de contribuição de 0% enquanto têm requisitos de play-through ativos. Se os jogadores não cumprirem estes termos, nos reservamos o direito de anular quaisquer ganhos gerados durante o envolvimento no comportamento de jogo mencionado anteriormente. "

Se você está ciente de que deve fazer apostas em jogos restritos enquanto aposta seu bônus, infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas. Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas em jogos restritos, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

No entanto, por favor, não hesite em entrar em contato comigo e encaminhar seu histórico de jogos se achar que foi acusado por engano. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Cara Anita,

Recebi seu e-mail, mas não há anexos disponíveis. Encaminhe seu histórico de jogo.

Cara Anita,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.