CasaReclamaçõesSpin Oasis Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Spin Oasis Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: A$1.900

Spin Oasis Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 01/10/2022 | Caso encerrado : 02/11/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Austrália solicitou a retirada seis semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos
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olá ,


Eu fiz um pedido de retirada no dia 10 de agosto. iam ainda esperando no meu witthdrawal. desde então, o cassino mudou para a fortuna de bali?

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Público
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há 2 anos
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Caro allleeedwards,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico.

Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de retirada para petronela.k@casino.guru ?

Desde já agradeço sua colaboração e resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, allyleeedwards, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

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Público
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há 2 anos
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Olá allleeedwards

Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Spin Oasis Casino para participar da conversa.

Caro Spin Oasis Casino

Você pode fornecer algumas informações sobre a retirada do jogador?

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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
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Público
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há 2 anos
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Não há mais nenhum pedido de retirada a ser processado na conta.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá allleeedwards,

Você pode fornecer alguma atualização sobre isso, por favor?

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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) allyleeedwards,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

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