O jogador da Austrália solicitou uma retirada dois meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.
Retirei $ 2.000 em 09/07/2022
outros $ 6K são retirados em diferentes incrementos. Portanto, $ 8K no total.
Eu os contatei quase a cada 2 dias por cerca de 4 a 6 semanas, sem respostas, exceto pelo atraso.
a primeira retirada levou mais de 3 meses. Está além da brincadeira!! Cansei de ser paciente. Espero que você possa ajudar a resolver isso.
meu último saque levou 5 semanas para ser aprovado e 1,5 semanas para ser processado. Conheço outra pessoa que usa esta plataforma e ela sacou 5 dias antes de mim e recebeu fundos em 22/11/2022 depois de aprovado em 11/11.
a empresa que administra este site tem sites irmãos chamados: spin oasis, velvet spin & fab spins. Que estão todos fechados há algumas semanas devido a reclamações ao ACCC
Caro tarabridge2710,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Eu entendi corretamente que sua retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você recebeu alguma explicação sobre o que causou o atraso?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, esperamos poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
obrigado pela sua resposta, já se passaram mais de 3 meses e eu os contatei literalmente mais de 30 vezes. Sempre recebo uma corrida sem cuidado, empatia ou compaixão. Sim, está definitivamente parado esperando para ser processado. Junto com os outros 6K
a única explicação é que eles tiveram um aumento nas retiradas. Embora eu conheça alguém pessoalmente que retirou 5 dias antes de mim e recebeu o pagamento em 22 de novembro.
toda vez que eu os contato, são exatamente as mesmas desculpas genéricas. Veja as fotos em anexo. Obrigado novamente!
Caro tarabridge2710,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Spin Oasis Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Spin Oasis Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
