Spin Oasis Casino - As retiradas dos jogadores foram atrasadas.

Eu joguei no Spin Oasis por um tempo e fiz saques uma vez no passado por $ 900.

Eu tenho 2 saques - 1 é $ 2500 e 1 é $ 1500 e estou esperando há um mês. O chat diz que o pagamento está pendente e será pago em breve.

A primeira retirada que fiz demorou uns 5 dias e dessa vez nada está acontecendo.

Caro Jakehackett91,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre suas retiradas atrasadas. Compreendi corretamente que os saques ainda estão pendentes em sua conta sem serem processados? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi Petronela, obrigado por tudo até agora!

Está apenas pendente na conta e não foi processado. O chat não tem respostas, então fui pesquisar e encontrei vocês. 🙂

Muito obrigado, jakehackett91, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Caro Jakehackett91,

Estou muito desapontado em saber que sua retirada ainda não chegou até você. Eu não quero que você se preocupe em tudo. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora eu gostaria de convidar um representante do Spin Oasis Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Cassino Spin Oasis,

Você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ele pode esperar o pagamento?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Ei pessoal, tenho certeza que você ouve isso o tempo todo, mas eu realmente aprecio que você me ajude a entrar em contato com a equipe certa para os problemas de retirada.

Caro Jakehackett91,

Estamos aqui por você. Já entrei em contato com o cassino e eles devem responder a essa reclamação em um futuro próximo. Obrigado pela sua paciência.

Atenciosamente,

Stefan

Caro Jakehackett91,

Você resgatou o código HAPPYHOUR junto com seu depósito de $50.

O cupom vem com um saque máximo de 20X, que neste caso é de $ 1000.

Seu saque de US$ 1.000 foi aprovado em 15/07/2022 às 04:00:19.

Lembre-se de que todos os ganhos em excesso acima e além do saque máximo permitido para este cupom foram removidos.

Você será notificado pelo nosso departamento de saques assim que o pagamento for enviado.

Felicidades

Cindy Greco

Caro Jakehackett91,

Entendo que isso deve ser frustrante para você, mas você poderá retirar apenas 1000$. Eu só posso recomendar que você leia os termos e condições do bônus toda vez que você receber qualquer bônus no futuro.

Poderia confirmar aqui assim que receber o pagamento? Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Stefan

Caro jogador de slots36,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Caro jogador de slots36,

Como não tivemos notícias suas, teremos que encerrar esta reclamação como "rejeitada".

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan