Spin Oasis Casino - Jogador reclama que não recebeu bônus de cashback.

O Spin Oasis promete cashback automático semanal em seus depósitos.

Não recebi meu cashback para a semana que terminou em 24/04/2022, depois de fazer quatro depósitos, um total de $ 100. Todos os outros cashbacks que recebi foram automaticamente colocados na minha conta com uma notificação por e-mail.

Quando não recebi o cashback desta vez, presumi que a promoção havia terminado, até que recebi meu cashback mais recente ontem, pelo depósito que fiz na semana passada.

Enviei um e-mail para o cassino solicitando o reembolso que eles não me pagaram naquela semana e fui informado de que não poderia tê-lo porque estava fora do prazo para solicitá-lo, era tarde demais.

Este foi um erro em seu nome que deveria ser automático, não é minha responsabilidade ter que perseguir o bônus em dinheiro que me é prometido com meus depósitos. Foi uma das principais razões pelas quais fiz esses depósitos, pelo cashback prometido que vem com eles.

Convenientemente, a semana em que não recebi o cashback automaticamente foi a semana em que fiz mais depósitos do que qualquer outra.

Prezada Cristina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Já tentou comunicar este problema com o casino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com seus históricos de caixa e bônus para petronela.k@casino.guru .

Enquanto isso, por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.

Desde já agradeço sua resposta e espero que possamos ajudá-lo o mais breve possível.

Atenciosamente,

Petronela

Prezada Cristina,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.