CasaReclamaçõesSpin Oasis Casino - Os ganhos do jogador foram anulados devido a uma suposta mistura de fundos.

Spin Oasis Casino - Os ganhos do jogador foram anulados devido a uma suposta mistura de fundos.

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Pontos negros: 226

Montante: A$5.000

Spin Oasis Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 15/09/2023 | Não resolvido : 21/09/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Austrália utilizou um cupom promocional de depósito e bônus e, após jogar, solicitou dois saques de US$ 2.500 cada. Apesar de questionar o atraso, ela foi informada que os saques dele foram cancelados por mistura de fundos. No entanto, a jogadora afirma que o cassino adicionou um bônus de recompensa durante o jogo, o que ela vê como um ato intencional para anular seus ganhos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' visto que o casino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Não Reacção”.

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Público
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há um ano
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Uau, vamos começar com este cassino pelos muitos atos ilegais e intencionais de fraude e roubo que eles cometeram.


nesta ocasião, depositei $ 100 em um cupom promocional JUST4VIPS que tinha bônus de depósito de 230% e 50 rodadas no cash bandit 3 e 30x de jogo.


depois que consegui chegar ao final daquele Playthru que também foi manipulado e tinha $ 5.000 legalmente um extra adicionado ao Playthru assim que cheguei ao final disso consegui chegar ao valor total dos ganhos e ao valor real de retirada do saldo de $ 7.800 Em seguida, joguei até $ 5.000 e comecei a fazer saques 2 vezes de $ 2.500.


lembre-se, levei mais de 12 horas para concluir esta jogada, o que não percebi até cinco dias após meu saque pendente, sentado ali e perguntando por que meus dois saques pendentes foram cancelados, eles processaram para me dizer que misturei fundos mas o que aconteceu e o que eles fizeram intencionalmente várias vezes é que eles creditaram a você um bônus do clube de recompensas pelos seus depósitos dos dias anteriores, no meio do jogo, e não lhe disseram, então tentaram dizer que você misturou fundos e é nulo. Agora, eu não depositei e misturei fundos, não misturei nada, eles intencionalmente sabem que você está prestes a passar por um jogo manipulado, fazendo isso com você para anular seus ganhos.


isso é ilegal, é contra suas próprias regras e um dos atos de engano mais astutos que já vi em qualquer cassino.


Eu depositei mais de $ 90.000 neste cassino, eles quase me fizeram tirar minha vida do estresse, e a dor e o engano que eles me fizeram passar deveriam levá-los a serem responsabilizados em tribunal e processados.

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Público
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há um ano
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Prezados Ddavids,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar capturas de tela de seus históricos de bônus e caixa junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Este é o URL correto do site do cassino: https://www.spinbond.com/en/ ? É uma sala VIP de algum outro cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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Olá

obrigado pela sua pronta resposta em relação às minhas vergonhosas e infelizes negociações com este cassino.


eu não acho que eles sejam uma sala vip, mas eu já estava lá há algum tempo como vip. Fui trocado aleatoriamente uma vez do spin oasis no qual me inscrevi originalmente depois de uma ou duas semanas, o inclave me conectou e me redirecionou para por alguma razão "eu acho que por causa de golpes" para o SpinBond ou a sala SpinBond e de repente os mesmos nomes dos funcionários estavam presentes no chat ao vivo, mas agora eu estava em um cassino com nome e design completamente diferente. Levantei essa preocupação com eles instantaneamente e solicitei que fosse transferido de volta, pois não pedi isso e me disseram que isso não existe mais e isso é o que somos. Infelizmente, alguns membros da minha família estavam com spin oasis e 1 foi redirecionado para Fab Spins, ele ganhou alguns $ 38.000 sem bônus de depósito com roubo de dinheiro sendo depositado e $ 18.000 e ele recebeu 1 pagamento de $ 2.500 de um saque pendente, então ele foi instantaneamente bloqueado e banido no momento em que levantou essa preocupação no chat ao vivo. E a. Ele começou a enviar um e-mail e foi então que foi banido sem motivo e sem explicação, "meu palpite e o verdadeiro motivo" é porque ele devia mais de $ 50.000, que ele ainda tem todas as capturas de tela e registros de capturas de tela, mas esta é a mesma empresa como também fui direcionado para giros fabulosos e slots ga ha antes de terminar no SpinBond, tudo por me juntar ao spin oasis e ser redirecionado aleatoriamente sem detalhes de login por meio do inclave para os cassinos mencionados acima.


Verei o que consegui capturar no início desta semana, mas desde que escrevi este post, agora não tenho acesso ao meu histórico de transações, quando apenas ontem e durante toda a semana, vou lá para confirmar que há alguns depósitos feito, em seguida, vá para o chat ao vivo e solicite o bônus de fidelidade, que é 100% de seus últimos depósitos reembolsados com uma restrição máxima de saque de 5x, então eu pessoalmente fui ao histórico de transações mais de 7 vezes nos últimos dias e não tive problemas agora quando Eu faço login, minha opção de chat ao vivo desapareceu misteriosamente e meu histórico de transações e de bate-papo desapareceu. 😂 engraçado que, ei, não há problema há um ano com isso, mas eu fiz uma reclamação e informei o cassino há 2 dias se eles não resolverem isso entre mim e eles que não tenho outra opção a não ser vir aqui e fazer um reclamação formal, então eles estavam antecipando que eu viria aqui. E agora tudo isso é restrito e não pode ser acessado.

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Público
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há um ano
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Obrigado, Ddavids, pelo seu e-mail e capturas de tela encaminhadas. Você poderia informar quando exatamente fez seu depósito de € 100?


"nesta ocasião, depositei $ 100 em um cupom promocional JUST4VIPS que tinha bônus de depósito de 230% e 50 rodadas no cash bandit 3 e 30x de jogo."


Além disso, transferi esta reclamação para o cassino adequado, Spin Oasis.

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Público
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há um ano
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Olá, obrigado novamente pela sua resposta à reclamação acima sobre este cassino retendo ilegal e ilegalmente e pagando de forma fraudulenta dinheiro feito a mim


Acredito que esse incidente tenha ocorrido há cerca de um mês, há semanas que estou tentando negociar com eles e tentar argumentar com eles para fazer o que é certo e não me roubar e fraudar intencionalmente


um dos problemas tem sido as desculpas esfarrapadas dos trabalhadores dizendo que a única pessoa com quem posso conversar é Athena, que é anfitriã vip, mas por algum motivo 🤔 ela só está lá para eu conversar se eu não tiver um problema ou levantando a preocupação de que eles me fraudaram, mas se eu quiser resolver um problema com eles, ela não será vista em lugar nenhum por dias, senão semanas, no final. Eu constantemente, quero dizer, constantemente entro no chat ao vivo várias vezes ao dia para pedir para deixar uma mensagem para ela entrar em contato e isso nunca é feito e nunca recebo esse respeito ao ser contatado.

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Público
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há um ano
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Só para confirmar, o cupom Just4vips era um bônus de depósito promocional de 320% e não 230%, o que foi um erro de digitação.

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Público
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há um ano
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Isso foi feito na página do cassino SpinBond, mas esta é uma empresa irmã da spin oasis e para onde fui redirecionado em determinado momento depois de já estar registrado no spinoasis

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Público
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há um ano
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Prezados Ddavids,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Spin Oasis Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.


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Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.


O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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