Spin Rio Casino - A conta do jogador foi desativada.

Apresentei um pedido de levantamento de £ 3878 e estava a jogar quando, de repente, a minha conta foi encerrada. Não recebi nenhuma correspondência do cassino e entrei em contato com eles 4 vezes agora para confirmar se o saque ainda está em andamento - pois não posso confirmar.

Meus depósitos fazem parte do saque e foram compensados, mas agora não sei se o saque está entrando é um pouco preocupante, especialmente quando não tive alegria em contatá-los.

por favor ajude

Cara Alison,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi totalmente verificada no passado? Tem certeza de que sua conta está bloqueada e não auditada apenas, o que geralmente acontece depois que um jogador acumula uma vitória substancial?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, enviei um e-mail separado para você pedindo para encerrar a reclamação - embora eu ainda não tenha ouvido falar da Spin Rio diretamente em resposta a nenhum dos meus e-mails, eles me pagaram o dinheiro.

Obrigado por reservar um tempo para revisar.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Alison, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru