O jogador da Itália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Como todos os fundos foram pagos antes do bloqueio da conta, acabamos por rejeitar esta reclamação como “injustificada”.
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Spin Samba Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: ??
Spin Samba Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu não entendo por que eles me expulsaram do cassino sem motivo .. Eu gostaria de jogar neste cassino novamente
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Público
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há 2 anos
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Caro Massimo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia informar se existem fundos retidos pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum fundo está sendo retido, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro Massimo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Caros dois,
Obrigado pela reclamação acima. Nossa equipe de suporte dedicada está analisando o caso.
Retornaremos com uma atualização do nosso lado dentro de 24 horas.
Obrigado,
Equipe SpinSamba
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Público
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há 2 anos
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Caro Massimo,
Você poderia informar se existem fundos retidos pelo cassino?
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Público
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há 2 anos
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Caro Petronela & Massimo,
Muito obrigado por analisar a reclamação acima.
Informamos que o SpinSamba se reserva o direito de encerrar uma conta sem aviso prévio. A conta em questão não tem fundos retidos, pois o último pagamento foi aprovado em 08/10/2021 às 12:54:45, pouco antes do fechamento da conta.
Nós realmente pedimos desculpas por quaisquer inconvenientes causados e desejamos boa sorte ao jogador em futuras partidas.
Sinceramente,
Equipe SpinSamba
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Público
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há 2 anos
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Por nenhuma razão uma conta não é fechada
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Público
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há 2 anos
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Obrigado, equipe do Spin Samba Casino , pelo esclarecimento.
Caro Massimo ,
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum fundo está sendo retido, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Caro Massimo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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