Spin Samba Casino - O jogador experimentou falhas técnicas durante o jogo.

Oi

hoje eu depositei $ 20 e recebi $ 20 em créditos de bônus E 50 rodadas grátis em bandidos de dinheiro 3

como eu estava jogando as rodadas grátis, ganhei o recurso e acabei ganhando 170 rodadas grátis x por um valor que não tenho certeza de quanto

como eu estava jogando muitas rodadas grátis, ganhei 500, mas quando ainda tinha 70 rodadas grátis deixei o jogo reiniciado e, de repente, não havia rodadas grátis, o cassino disse que não podia ver nada de errado com o jogo e eles investigaria isso. Ainda estou esperando uma resposta, mas não estou feliz .também quando eu verifico o valor do jogo, ele disse que eu preciso jogar $ 20170, então para mim isso não soma se eu coloquei $ 20 e recebi $ 20 de bônus

Querido jason,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo, juntamente com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Querido jason,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Ainda não recebi uma resposta desde que me disseram que estavam investigando. Pedi que me enviassem o histórico do jogo, pois não aparece na minha conta, mas ainda não recebi.

Querido jason,

Você já recebeu seu histórico de jogos do cassino? Entendi corretamente que o valor contestado deve ser de cerca de $ 500, pois esse valor desapareceu da sua conta enquanto jogava Free Spins?

ganhei os 500 durante as primeiras 100 rodadas grátis e as outras 70 rodadas grátis desapareceram.

Você já recebeu seu histórico de jogos do cassino, por favor?

Enquanto isso, corrigi o valor contestado de US$ 20.000 para US$ 500.

Ainda não recebi o histórico.

a disputa é quando o jogo é reiniciado perdi 70 rodadas grátis recebi os $ 500 mas tinha 70 rodadas grátis restantes que desapareceram

Você salvou por acaso capturas de tela do seu saldo ativo? Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Querido jason,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.