O jogador da Espanha teve seus fundos desaparecidos da conta. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
Fiz depósitos no casino depois de perder Depositei-os a 24/04/2021 Ganhei 17.260 euros só me deixaram levantar 2000 euros Fiz 3 levantamentos de 700.700 e 600 sendo cliente VIP, passaram 3 dias e os contatei via chat disseram-me que se passaram apenas 57 horas, no dia seguinte verifiquei a minha conta e os 2.000 euros já tinham desaparecido, e não só que sem também os 152.60, hoje falei com eles e dizem que os joguei, enviaram-me um email no sábado a propor um seguro de 75% do depósito e um reembolso de 500 euros, hoje 26 de abril fazem-me um bónus de 560 por ter de jogar 50 vezes 28.000 euros
Comentários adicionais do jogador:
"Eu tentei falar com eles e eles me indicaram o gerente que está de férias, eles pegam o seu dinheiro e as peças nunca aparecem na página deles, então só de dizer que você jogou não dá para contestar, eles ficam com o dinheiro dinheiro e os ganhos "
Cara Joaquina007,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Confirme se você não forneceu acesso à sua conta para mais ninguém.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Sinto muito, mas não recebi nenhum e-mail de você. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Muito obrigado, Joaquina007, pelo seu log de jogo. Verifiquei cuidadosamente todo o arquivo e não encontrei um saldo de € 17.260. No entanto, localizei € 15.260 no dia 22 de abril.
No decorrer do jogo, até mesmo esse equilíbrio foi jogado e eventualmente perdido mais tarde naquele dia.
Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio que comprove a retirada solicitada de € 2.000 ou um saldo ativo de € 17.260? Ansioso por saber sobre você.