O jogador do Canadá forneceu os documentos necessários, mas está lutando com um pedido de saque no último mês. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e o jogador recebeu seus ganhos.
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Spin Samurai Casino - O jogador está lutando para se retirar do cassino.
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Montante: Can$230
Spin Samurai Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Tentei sacar no último mês, eles recusaram, enviei todos os documentos necessários até uma cópia em pdf da minha conta bancária e eles ainda não pagaram.
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Público
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há um ano
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Prezada Denise842,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Não usei bônus, acho que recebi um saque com sucesso antes, enviei todos os documentos necessários e uma cópia em pdf da minha conta bancária informando o depósito feito para gigadat 29 de maio, número 20231482059, mas eles estão dizendo que precisam: mostrando um transação para eles com meu nome e número do banco, eles têm tudo isso na cópia em pdf da minha conta bancária e ainda devolveram meu saque pelo menos sete vezes pedindo outros documentos que já tinham.
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há um ano
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Olá Denise842,
Obrigado por colocar isso em conjunto. Agradecemos muito o seu feedback!
Em relação à sua preocupação, como podemos ver, sua conta está totalmente verificada a partir de agora.
Você pode solicitar a retirada.
Se houver alguma dúvida adicional, fique à vontade para perguntar. Nossa equipe de suporte trabalha 24/7.
Estamos felizes em ajudar.
Atenciosamente, Spin Samurai Casino
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há um ano
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Eu gostaria de agradecer, tenho certeza que é por sua ajuda que estou sendo pago
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há um ano
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Obrigado pela resposta a ambas as partes.
Prezada Denise842,
Sua retirada já foi processada? Você recebeu seus ganhos? Podemos considerar o problema resolvido?
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Público
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há um ano
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Prezada Denise842,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado e Spin Samurai Casino pela sua cooperação.
Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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