CasaReclamaçõesSpin247 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Spin247 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 80 €

Spin247 Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 16/02/2022 | Resolvido : 20/02/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha solicitou uma retirada, mas não foi processada. O jogador confirmou que os saques foram recebidos com sucesso.

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Público
Público
há 2 anos
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Dia bom,

No dia 5 de fevereiro, recebi 10 € em dinheiro de bônus pelo registro e tive que apostar. Fiz isso e solicitei um pagamento do máximo permitido de € 80.

Vários documentos foram solicitados e eu os enviei.

Na segunda-feira, 14/02/22, fui confirmado via chat que os documentos chegaram, foram aceitos e o pagamento foi processado.

De acordo com o chat, isso deve chegar até hoje no máximo, mas é claro que não houve pagamento na minha conta bancária.

Olhando para as outras reclamações sobre este cassino, é exatamente isso que está acontecendo comigo agora.


Casino Guru, você pode ajudar?


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Público
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há 2 anos
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Caro ruhrpottGJ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Como você teve que passar na verificação antes que o cassino pudesse aprovar a retirada, provavelmente causou um atraso adicional. Nesse caso, recomendo que esperemos mais alguns dias. Vou definir o cronômetro para 10 dias, e se não houver desenvolvimento dentro desse prazo, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
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Oi Cristina,

obrigado por abrir o caso.

Sim, estou ciente de que tudo pode demorar um pouco, especialmente se você precisar ser verificado, e isso também não é novo. Estou no cenário dos cassinos online há vários anos, então conheço muito bem os processos.


O fato é que, de acordo com o cassino, eles transferiram o dinheiro para mim via transferência bancária na segunda-feira.

Eles me disseram que estaria lá em 10 minutos se meu banco participasse do sistema de transferência em tempo real (o que eles fazem), mas, caso contrário, levaria de 1 a 2 dias. Isso teria sido quarta-feira. Até agora nada foi creditado em minha conta.

Então seria bom se você pudesse trazer o cassino para a discussão.

LG

Editado
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, ruhrpottGJ. Entendo perfeitamente sua frustração. No entanto, definirei o cronômetro para mais 10 dias, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento dentro desse prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso.

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Público
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há 2 anos
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Ei,

o caso pode ser encerrado, o dinheiro foi creditado na minha conta.

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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, ruhrpottGJ. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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