O jogador da Alemanha tentou retirar seus ganhos, mas os pedidos foram rejeitados. O jogador confirmou que o dinheiro foi recebido e o problema foi resolvido.
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Spin247 Casino - As retiradas do jogador foram canceladas.
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Montante: 300 €
Spin247 Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Senhoras e senhores,
Eu gostaria de registrar uma reclamação para o Casino Spin247.
Ganhei € 200 com dinheiro real em 04/05/2022. Solicitei então um pagamento de € 200. Infelizmente, você só pode solicitar um máximo de € 100 como pagamento. Então solicitei dois saques. Estes 200€ foram processados a 6 de maio de 2022 e transferidos para a minha conta no mesmo dia por transferência instantânea.
O KYC via HooYu foi anteriormente concluído positivamente.
Em 5 de maio de 2022, fiz um depósito em dinheiro real novamente e ganhei € 300. Solicitei então 3x100€ como pagamento. Em 09/05/2022 o status desses saques mudou de "pendente" para "processado".
Infelizmente, o pagamento dos 300€ não chegou até mim. Escrevi para o suporte 3 dias depois. Ele me pediu os extratos bancários de 09/05/2022 a 12/05/2022. Enviei isso para o suporte em 13 de maio de 2022. Eles então alteraram os pagamentos 3x100€ de "processado" de volta para "pendente".
Em 18/05/2022, eles mudaram os pagamentos de "pendentes" para "processados". Infelizmente ainda não chegou o pagamento.
Escrevi para apoiar novamente ontem à noite. Hoje recebi uma resposta de que a última retirada falhou.
Eu não poderia ser dito por que ele falhou.
Parece que o pagamento de 18 de maio de 2022 falhou novamente. Caso contrário, os 300€ deveriam estar comigo.
O que é estranho é que o primeiro pagamento de € 200 funcionou.
Estou esperando minha vitória há 15 dias.
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Público
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há 2 anos
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Caro Duas Vezes,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Sempre foi o mesmo?
Entendi corretamente que você não jogou com bônus?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado pela resposta.
Gostaria de enfatizar mais uma vez que os pagamentos são mostrados como processados. Mas não chegam à minha conta bancária.
Nenhum pagamento recebido até 20 de maio de 2022!
Todos os saques foram solicitados pelo método de transferência bancária.
Eu tinha jogado sem bônus. Apenas dinheiro real
Também sinto que o Spin 247 está me bloqueando no site deles. Mal consigo fazer login. Tenho que instalar um novo navegador toda vez para poder fazer login.
o que há de novo nesta página do Spin247 desde hoje:
A partir de 27 de maio, o Spin247 estará disponível apenas no Canadá e na África do Sul. Você deve pagar seu saldo agora.
Infelizmente, os meus 300€ não chegam. Espero que você possa me ajudar.
O cassino recebeu meus dados bancários várias vezes. Os extratos de conta também foram enviados várias vezes.
Muito obrigado
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado duas vezes pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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há 2 anos
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Olá Duas Vezes,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Analisei os documentos que você enviou e farei o possível para ajudá-lo.
É comum ver os cassinos online entrarem e saírem dos mercados em alguns países, o importante é que eles paguem quando devem a você.
Gostaria de convidar representantes do Spin247 Casino para a discussão a fim de resolver o problema com a retirada.
Spin247 Casino, você poderia comentar sobre o status da retirada de 300€? Quais etapas devem ser tomadas para garantir que a transação seja recebida com sucesso?
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Público
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há 2 anos
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Olá Tomas,
Podemos confirmar que o pagamento de €300 foi processado com sucesso em 25/05/2022. Isso levará de 1 a 5 dias úteis para chegar ao jogador. Você poderia confirmar com o jogador se ele já recebeu os fundos?
Gire 247
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Público
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há 2 anos
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Olá a todos,
obrigado ao Spin 247 pela resposta.
Duas vezes,
Informe-nos se o pagamento foi recebido e, se nada acontecer dentro de sete dias, investigaremos melhor.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pelas respostas.
Infelizmente, não recebi nenhum pagamento até agora, 28 de maio de 2022, 13h40
Enviei meus extratos de conta de 17 de maio de 2022 a 27 de maio de 2022 novamente esta manhã a pedido do Spin247.
é claro que o pagamento ainda não chegou.
O IBAN e BIC corretos também podem ser vistos nos extratos da conta.
O que posso fazer para finalmente obter meus ganhos?
Muito obrigado
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Público
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há 2 anos
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Algo não está claro para mim Spin247. Sempre foi alegado que o pagamento foi processado em 18/05/2022 e agora você está escrevendo em 25/05/2022 ?!
Eu só quero o meu lucro a que tenho direito legalmente.
Muito obrigado
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Público
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há 2 anos
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Olá,
7 dias se passaram para mim!
Não recebi os 300€!!!
Eu quero que você me pague meus ganhos imediatamente!
Spin247 deve provar que o dinheiro foi transferido para minha conta!!!
Envie para minha conta via transferência SOFORT! Você tem os dados bancários.
O primeiro pagamento funcionou!
Por que o segundo pagamento não deveria funcionar?
peço uma opinião
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Público
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há 2 anos
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Cassino Spin247,
como o problema não foi resolvido, peço que você verifique com seu provedor de pagamento e forneça uma explicação ou uma solução para o problema. Muito apreciado!
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Público
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há 2 anos
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06/06/2022
os 300€ ainda faltam! Eu não recebi nenhum dinheiro.
já faz exatamente 1 mês!
Estabeleci um prazo até 09.06.2022!!!
Se o Casino Spin247 não transferir os €300 para minha conta até 9 de junho de 2022, informarei ao licenciador Curacao Gaming Commission e à MGA que tipo de golpista é o Spin247.
Você deve finalmente responder aqui! Deves-me 300€!!!
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Spin247 Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Spin247 Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Olá Duas Vezes,
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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