CasaReclamaçõesSpin247 Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Spin247 Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

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Montante: 10.000 €

Spin247 Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 04/09/2020 | Caso encerrado : 11/11/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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A jogadora sul-africana queixa-se do atraso no afastamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 3 anos
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Eu steygglung para obter meus winnigs a partir de junho de julho deles

Ainda estou esperando por minhas wi nings eles fizeram uma retirada no dia 5 de agosto e é mais de 12 dias úteis e como falou meia hora atrás com Josh ele acabou de me cortar cuttingoff eu avaliei eles um zero porque não posso o O conselho do cassino pare aí, enquanto vejo quantas pessoas estão lutando para conseguir seus ganhos com o spinwin247


Por favor ajude

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Público
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há 3 anos
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Caro Noompie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você poderia confirmar que esta foi sua primeira tentativa de saque? Recebeu alguma confirmação do casino relativamente ao sucesso da verificação KYC?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Oi christina vou mandar um e-mail para você

Ok, enviei tudo para você e-mail kritina.s@casino.guru


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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Noompie pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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Público
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há 3 anos
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Olá Noompie,


Lamento muito saber do seu problema.


Gostaria de convidar o Spin247 Casino para se juntar a esta conversa e nos dar uma explicação do motivo pelo qual a retirada de Noompie foi adiada.

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Público
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há 3 anos
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Oi Noompie,


Você poderia fornecer o nome de usuário da sua conta no Spin247 e eu analisarei o problema para você.


Muito Obrigado,


Spin247

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Privado
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há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 3 anos
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Eu ainda estou esperando 🤔🤔🤔🤔🤔🙄🙄

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Público
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há 3 anos
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Oi Noompie,


Analisamos o problema e descobrimos que nosso sistema está relatando que a retirada falhou. No momento, não temos certeza do motivo da falha, mas pode valer a pena fazer login em sua conta para verificar se seus dados bancários estão corretos. Além disso, sugerimos que você entre em contato com seu banco a respeito disso para ver se ele pode fornecer mais esclarecimentos sobre o assunto.


Nossa equipe de suporte ao cliente entrará em contato com você sobre as próximas etapas. Assim que isso for concluído, creditaremos novamente em sua conta o valor total para você solicitar novamente o saque.


Desculpe por qualquer inconveniência causada. Por favor, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para qualquer assistência adicional.


Muito Obrigado,


Spin247

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há 3 anos
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Olá, falei com o meu banco, agora eles não conseguem ver as suas transações spin247 e acredito neles e a minha conta está ativa, posso enviar-lhe um comprovativo da conta

Alguém pode falar um pouco sobre meus ganhos

Por favor

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Público
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há 3 anos
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Posso perguntar a ambos os lados se houve alguma atualização?

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há 3 anos
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Oi, eu não recebi nada my e meu banco também disse que não estava deposiy frim spin247 eles estão mentindo para mim e devem apresentar a prova de eft que eles receberam e eu perguntei a eles. não posso me dar por que

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Público
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há 3 anos
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eu não recebi nada 😡😭😭😭😭😭😭😭😭😭 e meu banco também disse que não havia deposiy frim spin247 eles estão mentindo para mim e eles devem apresentar a prova de eft que eles receberam e eu perguntei a eles.amd eles não podem dê-me porque

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há 3 anos
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Oi, eu ainda estou esperando, por que eu espero tanto cara

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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Spin247 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 3 anos
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Oi Noompie,


Conforme informado anteriormente, os dados bancários associados à sua conta parecem estar incorretos e, por sua vez, causam a falha do saque.


Por favor, você pode entrar em sua conta e confirmar se esses detalhes estão corretos. Nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudar com qualquer assistência necessária para fazer isso. Depois de confirmar que seus dados foram atualizados, tentaremos processar a retirada novamente.


Como esta possível solução envolveria informações confidenciais, é necessário que seja feito através de nossa equipe de atendimento ao cliente.


Informe-nos se tiver outras perguntas.


Muito Obrigado,


Spin247

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há 3 anos
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Caro Noompie,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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há 3 anos
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Hallo Zuzana


Eu irei lá de novo porque eu dei detalhes aal várias vezes

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Público
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há 3 anos
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Hallo Zuzana


Falei com armapreet g do spin247 e confirmei que meus dados bancários estão corretos. Também fiz screenshots da conversa e pedi que me fornecessem o comprovante de pagamento e eles não podem e o banco quer verificar o que está acontecendo porque há não é esse tipo de transação do spin247, então o banco me disse que não fez o depósito ??? é seguro enviar minha declaração bancária para eles porque o banco me avisou para não fazer o depósito ???

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Público
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há 3 anos
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Caro Noompie,

para receber o pagamento do casino você deve cooperar com eles, a transação bancária não pode ser chamada spin247 nem mesmo o casino.


Podemos perguntar ao Spin247 como fica a retirada do jogador? Agradecemos antecipadamente pela atualização.

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Público
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há 3 anos
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Oi Noompie,


Todas as transferências devem vir da empresa proprietária do casino, a "Fairdos Online Services Limited". Isso pode ser encontrado no rodapé de nossa página.


Solicitamos o extrato bancário para garantir que estamos pagando a pessoa correta. Esse processo faz parte de nossas verificações regulares e nos ajuda a evitar atividades suspeitas.


Informe-nos se precisar de mais ajuda sobre este assunto. Como sempre, nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudar.


Muito Obrigado,


Spin247

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Público
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há 3 anos
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Como já se passaram mais de uma semana desde a última resposta, gostaria de perguntar a ambas as partes se há alguma atualização, por favor nos avise.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Noompie,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

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Público
Público
há 3 anos
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Mesmo que assumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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