Spin247 Casino - Os ganhos do jogador com o bônus Sem Depósito não foram pagos.

Eu ganhei dinheiro (sem bônus de depósito) neste cassino desde dezembro, eles estão jogando comigo o cartão de espera e toda vez que eu os chamo de bate-papo, eles encontram uma desculpa para mim, faço um elogio ao governo de Curaçao, onde eles estão licenciados mas ainda não há resposta.

Faz 5 meses que eu estou esperando pelo meu dinheiro Espero receber um dia

Dear Ayoub,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia especificar qual bônus você jogou? Se sua conta ainda estiver acessível, envie-me seu "histórico de bônus". Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a também. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado Ayoub pela sua resposta rápida. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo. No entanto, gostaria de avisar que parece uma prática comum do Spin247 Casino nos ignorar em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.

Olá Ayoub,

Estou assumindo sua queixa. Vou tentar entrar em contato com o cassino, mas, como Petronela mencionou antes, há uma chance de o cassino não responder. Vamos ver o que pode ser feito aqui.

Olá Ayoub,

Esperamos que você esteja bem.

Lamentamos que você ainda não tenha recebido sua retirada.

Você pode fornecer o nome de usuário usado para registrar uma conta conosco, e podemos investigar isso mais a fundo.

Muito Obrigado,

Spin247

olá, tem alguma novidade no meu caso?

Obrigado

Ayoub

Olá equipe Spin247,

O jogador forneceu o nome de usuário. Houve algum progresso?

Oi Ayoub

Podemos confirmar que sua retirada foi processada. Você pode confirmar se recebeu o valor da retirada.

Muito Obrigado,

Spin247

Oi spin247

Obrigado por processar a retirada, ainda não recebi nada

avisarei quando receber o dinheiro

Obrigado

Ayoub

ola 247

bem, já faz 6 dias desde que você disse que processou a retirada, mas eu ainda não recebi nada

Você tem alguma novidade ? ou você sabe quantos dias leva para receber o dinheiro?

Eu acho que esse cassino bloqueou meu endereço IP, agora não consigo acessar o site deles haha e eu conectei através de uma VPN e agora tenho acesso e entrei em contato com eles por meio de bate-papo ao vivo e eles disseram que o dinheiro não é enviado e algumas discussões como sempre

salvei o bate-papo com este cassino, se alguém precisar

Olá Spin247 Casino,

Poderia descobrir por que a retirada do jogador está atrasada?

Olá Ayoub e Peter,

Desculpe-se pela resposta atrasada.

No momento, estamos investigando o problema e informarei todas as conclusões.

Muito Obrigado,

Spin247

Há uma semana, você disse que a retirada foi processada e agora diz que está investigando o problema, haha, tem sido assim desde janeiro

Conclusão: este cassino está comprando um pouco mais de tempo no ar e eles estão fazendo a mesma coisa comigo desde janeiro e isso me deixa super frustrado.

Ayoub jaziri

Caro time Spin247,

Houve algum progresso?

Gostaríamos de pedir ao Spin247 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, a reclamação se tornará "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.

Olá Casino Guru e Ayoub,

Esperamos que vocês dois estejam bem.

Infelizmente, não operamos na França, que é o GEO do qual o jogador é. Por sua vez, por se tratar de um GEO restrito, nosso provedor de pagamentos não pode processar totalmente quaisquer solicitações de retirada de países restritos.

Lamentamos qualquer confusão e inconveniência causada.

Muito Obrigado,

Spin247

Dear Spin247,

Você postou isso há um mês:

" Oi Ayoub

Podemos confirmar que sua retirada foi processada. Você pode confirmar se recebeu o valor da retirada.

Muito Obrigado,

Spin247 "

Depois de um mês, você descobriu que não opera na França? Estamos fortemente convencidos de que, se você deixar o jogador se registrar na França e lhe der um bônus, ele deverá receber seus ganhos na íntegra. Desde quando a França é restrita?

Depois de registrar uma reclamação no Curaçao eGaming, onde eles disseram que estão licenciados, responderam a mim com isso:

Caro Sr / Sra,

Obrigado por entrar em contato com o Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming não tem conexão com esse site e, portanto,

quaisquer referências feitas ao Curaçao eGaming como um dos detentores de licenças principais

são falsos e enganosos.

Cumprimentos,

Curaçao eGaming

Isso significa que este cassino é SCAM e não possui licença e continua mentindo sobre ele

Gostaríamos de pedir ao Spin247 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, a reclamação se tornará "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.

Olá Ayoub,

Acreditamos que houve alguma confusão em relação à nossa licença. Temos uma sub-licença com o Gaming Curacao e não com o nome de Curacao. Estes são dois reguladores de jogos diferentes.

Nosso número de licença no Gaming Curacao é o seguinte: "Licença no 365 / JAZ GLH-OCCHKTW0707192018"

Temos o prazer de fornecer uma cópia de nossa licença ao Gaming Curacao, se necessário.

Esperemos que isso tenha fornecido alguns esclarecimentos sobre o assunto.

Muito Obrigado,

Spin247

Olá Spin247,

E a questão aqui e a retirada prometida?

Olá Ersin,

Como o cassino parou de responder à reclamação, terei que marcar a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ajudá-lo mais.

Cumprimentos,

Peter