Os ganhos do jogador gerados a partir do bônus foram cancelados sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Spin247 Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.
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Montante: 2.000 €
Spin247 Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Ganhei 80 € com o bónus de registo e com estes 80 € ganhei mais de 2000 € na roleta. Todos os requisitos, como prova de identificação, números de conta e ganhos de bônus foram atendidos. Tentei sacar via Bitcoin e também pela conta. O dinheiro é simplesmente excluído da conta, deixado na pasta de transações por um dia e depois excluído. Não houve resposta do suporte e nem um único centavo foi pago.
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Público
Público
há 3 anos
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Olá kinglouie,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Spins247 Casino. Permita-me fazer-lhe mais algumas perguntas antes de tentarmos contactar o casino para o esclarecer o máximo possível.
Você fez algum depósito no cassino? Você poderia informar quando eles anularam seus ganhos? Você já fez retiradas do cassino no passado? Se você tiver alguma prova ou comunicação entre você e o casino, envie-a para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo no seu caso.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Kinglouie,
Faz algum tempo que não temos notícias suas. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, sua reclamação será rejeitada.
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Público
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há 3 anos
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A reclamação será rejeitada pelo motivo acima mencionado.
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Público
Público
há 2 anos
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A reclamação foi reaberta pelo jogador com a seguinte mensagem:
"Desculpe, não pude comparecer nas últimas semanas. Não, ainda não recebi nenhum pagamento do cassino e ainda não paguei em dinheiro real. Só ganhei dinheiro com rodadas grátis e depois multipliquei o dinheiro ganho em ponto de roleta depois que fui para o pagamento, as transações (pagamentos) permaneceram por um tempo sob o item de menu transações e depois de cerca de 2 ou 3 dias foram excluídas, então recebi a mensagem na próxima vez que fizer login
- sem transações
E o dinheiro foi retirado da minha conta. Fiz saques via transferência bancária e saques via Bitcoin em uma semana e era sempre o mesmo. Eles ficaram em Transações por dois ou três dias, depois foram excluídos, o dinheiro foi retirado da conta e nada foi transferido. "
Caro Kinglouie,
Você poderia informar se recebeu alguma explicação do cassino sobre este problema? A meu ver agora, deve ter havido algum tipo de violação dos termos. Além disso, no caso de você nunca ter feito qualquer depósito no cassino, é difícil seguir em frente, pois você basicamente não perdeu nada. A maioria dos bônus sem depósito é limitada para ganhos, portanto, fazer um pedido de saque de 2.000 € também seria impossível.
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