A jogadora da Noruega está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Spinago Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 438 €
Spinago Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 12 meses
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Público
Público
há um ano
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Ganhei cerca de 400 euros neste casino e na hora de fazer o levantamento. DEPOIS de fazer toda a minha verificação. Essas pessoas por trás do suporte estão pedindo várias selfies, muito específicas, piscando. Quando já tinham me pedido uma selfie com o nome do cassino e a data.
Parece-me que você está sexualizando minha imagem ou tirando minhas fotos para coisas que não estou permitindo.
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Público
Público
há um ano
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Caro adeshosholi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer quando sua conta foi verificada? Quais documentos você forneceu até agora? Entendi corretamente que você não poderá solicitar uma retirada a menos que forneça essas selfies?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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