O jogador da Austrália solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Fiz um saque de 3446 XRP spinago tem um limite de 1000 por saque recebi 2446 recebi todo o TxID para pagamentos encontrei o que faltava e com a biance fiz a recuperação do fundo e eles só o devolverão à carteira do beneficiário tem os detalhes da biance dados estes para spinago e eles estão se recusando a investigar mais, a menos que eu consiga uma captura de tela do suporte da binace dizendo que eles enviaram os fundos de volta, mas o suporte da binace é totalmente automatizado e não é possível obter isso para eles (em anexo, há a resposta por e-mail do outro transações onde foram concluídas e apenas exigindo o pagamento que foi reembolsado é o TxID superior que você pode verificar com o da binace) o TxID de reembolso também pode ser pesquisado no blockchain confirmando que foi reembolsado
oi cristina
este foi 1 de 4 pagamentos, totalmente aceito e pago para mim no site, foi em cripto XRP, então os fundos dos outros 3 foram recebidos no mesmo dia em que foram sacados, é por isso que tenho todo o TxID com a recuperação automática da binace, disse a etiqueta estava incorreto é por isso que nunca chegou a mim e eu tive que reembolsá-lo
spinago sabe o que aconteceu falei com o suporte e eles não vão prosseguir com a verificação até que o suporte da binace me diga em ajuda que o dinheiro foi reembolsado, mas o suporte da binace é totalmente automatizado enviei capturas de tela e eles não aceitarão
Eu os anexei para você também
O suporte do Spinago continua me enviando o mesmo e-mail, esta é a mensagem deles abaixo, as capturas de tela são do suporte da binace, não há mais nada que eu possa obter, enviei o e-mail e as capturas de tela da binace pelo menos meia dúzia de vezes.
Pedimos gentilmente que você entre em contato com o suporte da Binance e pergunte se os fundos com esses links de hash foram reembolsados. Por favor, forneça-nos a resposta oficial (não a captura de tela que você carregou anteriormente) do suporte sobre todas as três (!) transações.
finalmente tive um pouco de alegria com o suporte é assim que ficou vai aconselhar
Veremos o que precisa ser feito para resolver esse problema. Você será notificado se houver algo mais que precise fazer. Por enquanto, aguarde.
Eu entendi corretamente que você recebeu seus ganhos?
Prezado slick8299999,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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